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제주시는 올해 시청 종합민원실과 읍.면.동사무소를 방문한 시민들을 대상으로 민원행정서비스 고객만족도를 조사한 결과 평균 94.8점의 우수한 평가를 받았다고 25일 밝혔다.이는 지난해 94.3점과 비교해 0.5점 상승한 것이다.이번 조사는 외부 전문 조사기관에 의뢰해 6월과 11월 상․하반기 2회에 걸쳐 종합민원실 및 읍․면․동을 방문한 민원인 1245명을 대상으로 이뤄졌다.설문은 △담당공무원의 신속성․전문성․공정성 △민원인 응대 태도․친절도 △편의시설 및 환경요인 만족도 △전반적 만족도 △개선사항 등 5개 분야 14개 항목으로 구성
올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 채널코퍼레이션이 중소·중견 기업들의 AI 도입을 지원하기 위해 ‘알프 인턴 채용 프로모션’을 내달 31일까지 실시한다고 밝혔다. 알프는 자연어 기반으로 대화 맥락을 이해하고 적절한 상담 정보를 찾아 스스로 고객 응대 업무를 수행하는 AI 에이전트 서비스다. 지난 4월 베타 버전 출시 후 800여 기업에서 도입해 전체 상담의 약 30%를 상담원 개입 없이 처리하며, 특히 영업 외 시간에도 고객의 단순 문의를 응대해줘 CS 업무 전반의 효율을 높여준다
수원시 장안구 연무동은 지난 4일, 창룡문 지구대와 합동으로 특이민원 발생 대비 모의훈련을 진행했다.이번 훈련은 민원 담당 공무원의 의사소통과 대응 능력을 강화하기 위해 실제 상황을 가정한 방식으로 진행되었으며, 최근 사회적 문제로 대두된 특이민원에 대한 대비책을 마련하고자 행정안전부의 특이민원 응대 요령에 따라 단계별로 훈련이 이루어졌다.훈련 과정은 △상급자 개입 및 민원인 진정 유도 △사전 고지 후 휴대용 보호장비 녹화 △비상벨 호출을 통한 경찰 신고 △피해 공무원 보호 및 민원인 대피 △경
충북 단양군은 ‘직무분야 전문서적 독서 활동’ 독서노트 우수작 시상식을 지난 2일 직원정례조회에서 가졌다.이번 공모에서 선정된 독서 노트는 총 15건으로 최우수 3건, 우수 5건, 장려 7건이다.지난해에 이어 올해 두 번째로 열린 이번 공모는 공무원의 직무별 전문성을 제고하고 선진화된 행정서비스를 제공하기 위해 마련됐다.최우수작에 선정된 독서 노트는 △민원과 정영순 민원행정팀장의 ‘대한민국 공무원 민원 응대 설명서’ △균형개발과 안정빈 주무관의 ‘진짜 제대로 배우는 건설 현장 공무’ △농업기술센터 김다솜 주무관의 ‘치유산업에서 길을
합천군은 4일 합천군 종합사회복지관에서 공직자 400여 명을 대상으로 언론 대응 역량 강화 교육을 성공적으로 마쳤다. 이번 교육은 공직자들의 언론 홍보 및 보도자료 작성 능력을 향상시키기 위해 오전과 오후 두 차례에 걸쳐 진행되었다.교육은 LX한국국토정보공사 소속 손명훈 강사가 맡아 ▲효과적인 보도자료 작성법 ▲언론 대응 전략 및 미디어 응대 방법 등을 주제로 강연했다. 손 강사는 풍부한 실무 경험을 바탕으로 한 사례 중심의 강의를 통해 참석자들의 이해도를 높이고 실무 활용도를 제고했다.참석자들은 강의를 통해 보도자료 작성 시의 유
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[사설]농민 지킨 시민 앞에 이제 정부가 답할 때다
12.3 불법 비상계엄 당시 국회를 지켜낸 시민들이 이번엔 고립된 농민들과 함께 '뜨거운 연대의 밤'을 보냈다. 전국농민회총연맹과 전국여성농민총연합 등이 모인 '전봉준투쟁단' 트랙터 행렬은 지난 16일 '윤석열 체포'와 '국민의힘 해체'를 내걸고 경남과 전남 등에서 서울로 향했다. 경
[김인교의 수다한판 (98)] 좋은 리더가 되려면
2025년 새해를 준비하는 기업들의 임원 승진 인사 발표가 이어지고 있다. 임원 승진 발표는 그 만큼 퇴진하는 임원이 있다는 이야기이기도 하다. 승진 임원이 좋은 리더가 되길 바라는 마음에 직장 생활을 하며 늘 고민하던 좋은 리더가 되는 것에 대해 논해본다.필자는 학창 시절에 덩치와 키가 작고 숫기도 없어 늘 뒤쪽에 머무르다 군에 입대해 장교가 되면서 리더 역할을 수행하며 자연스럽게 리더십에 관심을 갖게 됐다.이후 직장생활에서도 승진과 함께 많은 리더십 교육을 받았지만 교육으로만 좋은 리더가 되지
빨간색 '오또맘' 크리스마스 '산타'로 변신
오또맘은 자신의 인스타그램에 빨간 망토와 전신타이즈의 사진을 게시했다. 공개된 영상 및 사진은 '산타'룩을 선보이고 있다. 오또맘은 129만7천명의 팔로우를 가지고 있는 인플루언서로 다양한 패션을 소화하고 있으며 영향력이 상당하다. 특히 미시룩을 선호하는 많은 사람들에게 인기가 많다. 현재 쇼핑몰CEO이며 식단관리 및 운동법 등을 알려주는 등 여러 분야에서 인기를 끌고 있다.
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“올해 대회에서 목표했던 단식 본선 진출에는 성공했지만, 내년에는 더 열심히 준비해 더 높은 단계까지 올라가고 싶어요.”여자탁구 유망주 허예림은 23일 제78회 애경케미칼 전국남녀종합선수권대회가 열리고 있는 강원도 삼척다목적체육관에서 단식 본선 1회전 탈락의 아쉬움을 전했다.허예림은 여자 단식 본선 1회전에서 이다은에게 1대3으로 져 16강 길목에서 발길을 돌려야 했다.하지만 예선 3경기에선 실업 언니 두 명을 꺾는 ‘녹색 테이블 반란’을 일
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