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크라우드웍스·SK쉴더스, 고객케어 업무 특화 ‘AI 어시스턴트’ 개발
크라우드웍스는 SK쉴더스와 협력해 고객케어 업무를 위한 AI 기반 실시간 상담 스크립트 생성 서비스 ‘AI 어시스턴트’를 개발했다고 밝혔다. 이 서비스는 고객 상담센터가 아닌 영업부서의 고객케어 업무를 최적화하기 위해 개발됐다. ‘AI 어시스턴트’는 거대언어모델을 기반으로 고객의 실시간 데이터를 종합 분석해 맞춤형 상담 스크립트를 생성하는 서비스다. 고객의 계약 정보, 서비스 만족도, 상담이력, 영업 가이드 등을 종합 분석해 고객케어 담당자에게 효과적인 상담 가이드를 제공한다. 이를 통해 업무 효율성과 영업 경...
기업의 84%가 재무 분야 AI 투자에 대해 기대 이상의 ROI를 기록했으며, AI 도입 선도기업의 경우 기대를 크게 초과한 ROI를 경험한 것으로 나타났다.글로벌 회계·컨설팅 기업 KPMG가 24일 ‘재무 분야 AI 활용에 대한 글로벌 설문조사 보고서’를 발간했다. 이번 보고서는 23개국 2,900개 기업의 재무 담당 임원을 대상으로 한 설문조사 결과를 바탕으로, 기업의 AI 활용 성숙도와 ROI 성과, 주요 과제를 분석했다.KPMG는
AI 기술 선도 기업 이모션웨이브는 라코네, 디딤엔터프라이즈와 AI 기반 글로벌 라이브 커머스 혁신을 위한 전략적 파트너십을 체결했다.이번 협력을 통해 라코네는 글로벌 라이브 커머스 시장에 한국의 우수한 상품과 제화를 인플루언서와 셀러들이 더 쉽게 세계 각지의 고객들과 연결될 수 있도록 돕는 AI 기반 라이브 커머스 중계 플랫폼을 구축하고, 유통망 확장 및 인플루언서 및 셀러 지원 체계를 강화할 계획이다.라코네는 라이브 커머스 시장에 필요한 핵심 기술을 기반으로 글로벌 수출
개인정보 보호 전문기업 오내피플이 특허청으로부터 ‘지식재산 경영인증’을 획득했다고 23일 밝혔다.‘지식재산 경영인증’은 지식재산 기본법 및 발명진흥법에 근거하여, 특허, 실용신안, 디자인, 상표, 영업비밀 등 지식재산을 기업 자산으로 활용해 수익을 창출하고 기업 가치를 높이는 경영 활동을 모범적으로 수행하는 중소기업임을 인증하는 제도다.지식재산 경영인증을 받기 위해서는 ▲직무발명 활성화 ▲국내외 산업재산권 출원 실적 ▲지식재산권 동향 파악 및 활용 등 총 10가지 항목에 대한 심사를 통과해야 한다. 인증을
토핑아구찜 전문점 창업브랜드 ‘진아구’가 진주호탄점, 김해율하점, 이천창천점, 김해내외점과 가맹계약을 체결했다고 밝혔다. 진아구는 주점프랜차이즈 ‘포차천국’을 운영하고 있는 미트더석세스의 두 번째 브랜드다.진아구는 솥뚜껑 아구찜으로 유명한 특별한 토핑아구찜 전문점으로 솥뚜껑의 밀폐력 덕분에 증기가 빠르게 튀어나가지 않고 재료들의 향과 맛이 유지돼 아구찜을 따뜻하게 즐길 수 있다. 아구찜 위에 어디서도 볼 수 없는 독특한 조합인 통닭, 문어, 한우대창, 낙지 등 고객취향에 맞게 토핑 메뉴를 선택할 수 있는 것도 특징이다.진아구는 현재
2025년 새해를 준비하는 기업들의 임원 승진 인사 발표가 이어지고 있다. 임원 승진 발표는 그 만큼 퇴진하는 임원이 있다는 이야기이기도 하다. 승진 임원이 좋은 리더가 되길 바라는 마음에 직장 생활을 하며 늘 고민하던 좋은 리더가 되는 것에 대해 논해본다.필자는 학창 시절에 덩치와 키가 작고 숫기도 없어 늘 뒤쪽에 머무르다 군에 입대해 장교가 되면서 리더 역할을 수행하며 자연스럽게 리더십에 관심을 갖게 됐다.이후 직장생활에서도 승진과 함께 많은 리더십 교육을 받았지만 교육으로만 좋은 리더가 되지
이커머스 전문기업 커넥트웨이브의 가격비교 서비스 다나와는 해외직구 증가 영향으로 올해 하반기 미니PC 거래액이 작년 대비 53% 증가했다고 밝혔다. 미니PC는 일반 데스크톱 컴퓨터보다 훨씬 작고 가벼워 공간 활용도가 높은 것이 특징이다. '베어본'같은 반제품 형태의 PC를 포함하며 최근 고사양 제품도 출시되고 있다. 다나와 자료에 따르면 올해 하반기 미니PC 거래액은 작년 동기 대비 53%, 올해 상반기 대비 62% 증가할 것으로 예상된다. 다나와는 해외
로우코드 전문기업 퀸텟시스템즈는 베트남 IT 전문기업 아스트라테크놀로지와 베트남 하노이 롯데호텔에서 '오픈GA 플랫폼 파트너십' 협약을 체결했다고 27일 밝혔다.양사 협약은 베트남 북부지역 보험 디지털 전환 시장 공략이 골자다. 퀸텟시스템즈는 독립보험대리점과 소속 설계사 생산성을 높이기 위해 설계된 SaaS 기반 보험 경영정보 솔루션 ‘오픈GA’ 플랫폼에 대한 기술 이전과 라이선스를 제공한다. 아스트라테크놀로지는 하노이를 중심으로 북부 지역에 대한 영업과 현지화 개발을 담당한다.2022년 설립된 아스트라테
㈜한화는 지난 26일 서울 장교동 한화빌딩에서 초록우산과 자립준비청년 지원사업협약을 체결했다고 27일 밝혔다. 이날 협약식에는 ㈜한화 전창수 인사지원실장과 초록우산 신정원 사회공헌협력본부장을 비롯한 양측 관계자들이 참석했다.'자립준비청년 지원사업'은 자립준비청년 들의 보호가 종결될 때까지 머무는 기관인 양육시설의 공간을 개보수하여 자립을 준비할 수 있는 보금자리를 마련하는 활동이다.㈜한화와 초록우산은 주변의 조력자 없이 홀로 세상과 직접 마주쳐야 하는 자립준비청년에 대한 사회적인 관심을 제고하는 동시에 건전한 사회공헌 문화를 확산하
저작권 침해 문제로 111퍼센트가 뉴노멀소프트를 상대로 소송을 제기하는 등 법적 다툼에 돌입했다.업계에 따르면 111퍼센트는 최근 서울중앙지법에 뉴노멀소프트를 상대로 11억원 규모의 저작권 침해 관련 청구 소송을 제기했다. 뉴노멀소프트의 신작 '그만쫌쳐들어와'가 자사의 '운빨존많겜'과 게임 시스템, 인터페이스 등 여러 면에서 유사하다는 것이 그 이유다.111퍼센트의 '운빨존많겜'은 지난 5월 론칭된 디펜스 장르 게임으로, 캐주얼한 게임성과 독창적인 랜덤 시스템으로 큰 인기를 누려 왔다. 출시 이후 닷새 만에 구글 인기 순위 1위에
민주당이 한덕수 대통령 권한대행 탄핵을 예고한 가운데 국민의힘은 27일 "민주당은 '국정 초토화' 시도를 멈추고 즉시 대통령 권한대행 탄핵안을 철회하라"고 촉구했다.또 민주당을 향해 "국회는 '아버지 이재명'을 위한 방탄복이 아니라 '국민'을 위한 민의의 전당"이라고 싱기시켰다.그러나 민주당은 이날 오후 국회 본회의에서 한덕수 대통령 권한대행을 탄핵하겠다는 입장에는 변화가 없다. 민주당이 내세운 한덕수 권한대행 탄핵 사유는 ▶'총리'로서 ①위헌적인 특검법안에 재의요구를 위한 국무회의를 주재했다는
제주동부경찰서는 지난 26일 도련1동 자율방범대 등 10여명과 도련동 지역 농산물 도난 예방을 위한 합동 자율 방범 활동을 전개했다.활동은 연말연시 특별방범 기간 중 지역안전활동의 일환으로 농산물 절도에 대한 농민들의 불안감을 해소하고 민‧경 협력으로 지역사회 안전에 대한 공감대를 확보해 나가기 위해 마련됐다.동부경찰서 관계자는 "연말연시 특별방범 기간에 맞춰 지속적인 야간 방범 활동을 통해 지역주민이 안심하고 생활할 수 있도록 치안 활동을 지속 추진할 예정"이라고 전했다.
스타벅스 코리아가 2025년 새해를 맞아 1월 1일부터 2월 2일까지 워너브라더스 디스커버리 글로벌 컨슈머 프로덕트사와 손잡고 해리포터에서 영감을 얻은 음료, 푸드, MD 등 컬래버레이션 상품들을 선보인다.스타벅스는 매장을 방문하는 모든 고객이 놀라움 가득한 한 해가 되기를 바라는 마음을 담아 새해 첫 프로모션의 슬로건을 'NEW YEAR, MAGICAL WONDERS'로 정하고 친
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‘원스 휴먼’ 개발진, 2025년 운영 계획 발표… 모바일 버전 4월 출시 및 3분기 신규 시나리오 론칭 예정
글로벌 게임 개발사 및 퍼블리셔 넷이즈게임즈의 오픈 월드 ‘대규모 다중 접속’ 생존게임 ‘원스 휴먼’이 19일 진행된 연말 개발진 공식 방송 내용을 통해 2025년도 운영 방향 및 업데이트 계획을 밝혔다. 내년 3종의 신규 시나리오 도입, 게임 시스템 업데이트 및 모바일 버전 공식 출시 등 다양한 소식을 전했다.먼저 2025년 3분기 중 3개의 신규 시나리오가 도입되며, 각 ‘코드: 정화’, ‘코드: 변이’, ‘코드: 붕괴’라는
'2024 화천군 자원봉사자대회' 화천청소년수련관에서 열려
'2024 화천군 자원봉사자대회'가 지난 24일, 화천청소년수련관에서 최문순 군수, 류희상 군의장과 군의원, 최희석 군자원봉사센터장 박대현 도의원을 비롯한 기관사회단체장, 자원봉사자들이 참석한 가운데 열렸다.
김동연-문재인 회동, 무슨 대화? "17년 탄핵 위기 극복 경험 공유"
김동연 경기도지사가 20일 경남 양산 평산마을을 찾아 문재인 전 대통령을 예방했다. 강민석 경기도 대변인은 이날 브리핑을 통해 이같이 전하며 "탄핵정국의 혼돈 속에 위기극복의...
연천 드라마 세트장에서 불… 인명피해 없어
21일 오전 2시8분쯤 연천 한 드라마 세트장에서 불이 났다. 이 불로 인명피해는 없었으나 3655㎡ 규모 세트장 건물 1동과 조명기기 등이 불에 탔다. 신고를 받고 출동한 소방 당국은 약 2시간 만에 불을 완전히 껐다. 경찰과 소방당국은 정확한 화재 원인을 조사 중이다. /추정현
함양, 유치기업 ㈜지음 나눔경영 실천
함양군은 최근 ㈜지음이 관내 어려운 이웃을 위해 쌀 20포와 식료품을 기탁하며 이웃사랑을 실천했다고 밝혔다.특히 ㈜지음은 지역 내 취약 아동 5세대와 매년 정기적으로 지원하는 결연을 맺은 것이 뒤늦게 알려져 지역민들의 마음을 따뜻하게 했다.㈜지음은 경기도 여주시에 본사를 둔 육상 금속 구조물 제조기업으로, 지난 6월 함양군과 투자협약을 체결한 후 안의제2농공단지에 공장을 설립 중이다.경기도 여주시에 소재한 육상 금속 구조물 제조기업인 ㈜지음은 새롭게 자리잡은 함양군에서도 그 나눔경영을 실천하
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[송년사]2024년 윤경희 청송군수
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한센인 강제 이주의 슬픈 역사를 뒤로 하고 치유와 희망의 회복공간으로 대전환을 꿈꾸는 전북특별자치도 익산시의 '에덴프로젝트'를 국책사업으로 추진하는 방안이 적극 검토된다. 익...