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◆ 질문2024년 12월5일 잠시 거주할 목적으로 ㅁㅁ고시원 한달 이용을 계약하고 대금 45만원을 결제했습니다. 그러나 주변 소음과 위생 문제로 인해 생활할 수 없다고 판단하여 12월9일 퇴실 후 ㅁㅁ고시원에게 환불을 요구했으나 환불이 불가능하다고 합니다. 이 경우 환불받을 수 있을까요?◆ 답변소비자분쟁해결기준에 따라 환급을 요구할 수 있습니다.소비자의 귀책사유로 고시원 이용 계약을 해지할 경우 환불 규정은 ① 개시일 이전 : 사업자는 총 이용요금의 10%를 공제한 금액을 소비자에
한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 11월 소비자 상담은 ‘사진촬영’ 품목이 웨딩촬영업체와의 연락 두절에 따른 문의로 인해 전월 대비 큰 폭으로 증가했다.전년 동월 대비로는 ‘김치’가 10월에 이어 11월에도 크게 증가했고, 판매 사이트의 연락 두절이 주요 원인으로 나타났다.☞소비자 상담 전년 동월 대비 11.4% 증가2024년 11월 소비자 상담은 4만9297건으로 전월(5만30
◆ 질문2024년 11월15일 영어 공부를 위해 △△영어학원에서 1개월 영어회화 과정을 등록 후 수강료 45만원을 결제했습니다. 1주일 수강 후 개인 사정으로 △△ 영어학원에 중도해지 의사를 표시 후 환불을 요구하였으나 수강 시작 후에는 환불이 불가능하다 주장하고 있습니다. 이 경우 환불이 가능한가요?◆ 답변‘학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률’ 시행령에 의하면 수강 잔여기간에 따라 수강료를 환불받을 수 있습니다.즉, 총 교습시간이 1월 이내인 경우 계약기간의 1/3 경과 전에는 수강료의 2/3 해당액 환급, 계약기간의 1/
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