우리는 직장 내 동료와 상사들과의 관계 외에도 수많은 사람들과 다양한 수평, 수직적인 관계를 맺으면서 지낸다. 우리가 마주하는 주위 사람들과 함께 어울려 원을 그릴 수 있는 힘은 우선 눈앞에 일이 닥쳤을 때 ‘역지사지’를 해보는 것에서부터 생각해 볼 수 있다.이는 ‘칭찬은 고래도 춤추게 한다’는 말이 있듯이 평이하거나 잘못한 일에 대해 훈수를 두기 보다는 지속적으로 칭찬함으로써 학습의 기대효과를 높일 수 있기 때문인 것으로 해석된다.진심 어린 칭찬을 건네는 것은 단순한 예의 차원을 넘어, 조직 문화를 긍정적으로 변화시키는 원동력이