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제주시는 올해 시청 종합민원실과 읍.면.동사무소를 방문한 시민들을 대상으로 민원행정서비스 고객만족도를 조사한 결과 평균 94.8점의 우수한 평가를 받았다고 25일 밝혔다.이는 지난해 94.3점과 비교해 0.5점 상승한 것이다.이번 조사는 외부 전문 조사기관에 의뢰해 6월과 11월 상․하반기 2회에 걸쳐 종합민원실 및 읍․면․동을 방문한 민원인 1245명을 대상으로 이뤄졌다.설문은 △담당공무원의 신속성․전문성․공정성 △민원인 응대 태도․친절도 △편의시설 및 환경요인 만족도 △전반적 만족도 △개선사항 등 5개 분야 14개 항목으로 구성
제주시 종합민원실은 올해 시민 편의를 위한 다양한 민원 시책을 추진한다고 3일 밝혔다.우선 시민에게 다가가는 맞춤형 민원 편의 시책으로 법률전문가 등과 함께하는 '읍․면 지역 찾아가는 현장 민원상담실'을 운영해 각종 생활 고충민원 해결을 돕고, 드라이브스루 방식의 민원서류 발급 서비스인 '차타고 척척 민원센터'를 올해에도 지속적으로 운영할 계획이다.또 외국인을 위한 ‘민원안내 통역서비스’, 제주시 홈페이지와 연동한 디지털 순번시스템 설치 및 디지털 민원 ZONE을 새롭게 조성하여 방문객들에게 보다 편리하고 신속한 민원서비스를 제공할
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