기업용 메시징 서비스 및 양방향 문자서비스 스마트카 솔루션 제공 기업 인포뱅크가 채팅상담 솔루션 ‘아이톡 3.0’을 출시했다고 밝혔다.아이톡은 온프레미스형 솔루션으로 기업 내부 데이터 연동과 대외 상담채널 간 통합이 용이해 컨택센터의 상황과 요구사항에 따라 맞춤화가 가능하다.상담센터, 업무 카테고리, 개별 상담사 등에 따라 관리할 수 있으며, 컨택센터 업무 특성에 맞춰 모니터링, 상담사 배분/관리 정책, 상담 결과 분석 등 여러 계열사나 각 지역의 고객센터를 통합하면서도 각각 자율적으로 운영하