한국소비자원은 지난해 국민신문고를 통해 접수된 소비자상담이 총 2만8948건으로, 전해 보다 22.2% 증가했다고 밝혔다. 또한, 가장 많이 접수된 품목은 ‘이동전화서비스’였고, 전년 대비 증가율이 가장 높은 품목은 ‘신유형상품권’으로 나타났다.품목별로는 ‘이동전화서비스’가 1481건으로 가장 많았고, 다음으로 ‘신유형상품권’ 804건, ‘항공여객운송서비스’ 785건 등의 순이었다.특히 ‘이동전화서비스’는 최근 3년간 매년 가장 많이 접수된 품목이다. 주요 신청이유로는