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게임물관리위원회가 민원처리 실태점검 결과에서 '우수' 기관으로 선정됐다.게임위는 국민권익위원회에서 총 285개 공공기관을 대상으로 실시한 민원처리 실태점검에서 우수 등급을 받았다고 3일 밝혔다.이번 실태점검은 국민권익위원회에서 공공기관의 민원 처리 수준을 점검해 미흡 부분을 확인하고 민원서비스 수준 개선을 유도하기 위해 민원처리량이 연 80건을 넘는 기관을 대상으로 실시됐다.평가는 민원처리기간 준수율, 접수신속도, 이송신속도, 담당자 안내율, 민원만족도, 미처리 민원 등 6개 점검 지표를
KoELSA가 국민권익위원회 주관 ‘2024년 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검’에서 전년도에 이어 2년 연속 우수기관으로 선정, 고객중심의 민원 행정 구현의 노력을 인정받았다.KoELSA는 지난해 처음으로 연간 민원 처리량 1,000건 이상 기관인 A유형으로 변경됐는데도 우수기관에 선정, 민원처리 수준의 우수성을 대외적으로 인정받는 성과를 거두었다.특히 ‘고객불만민원협의체’를 신설, 시급한 민원에 대해서는 관계부서가 협의해 공동 대응하는 등 민원 접수부터 원인분석 및 대응책 마련까지
KoELSA이 국민권익위원회에서 주관하는 '2024년 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검'에서 전년도에 이어 2년 연속 우수기관으로 선정됐다.KoELSA는 지난해 처음으로 연간 민원 처리량 1000건 이상 기관인 A유형으로 변경됐는데도 우수기관에 선정돼 민원 처리
한국도로공사는 국민권익위원회에서 주관한 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검에서 2년 연속 '우수' 기관에 선정됐다고 7일 밝혔다.권익위의 이번 실태점검은 285개 공공기관을 대상으로 6개 항목에 대해 민원처리 실태를 평가하는 것으로, 종합 점수에 따라 우수, 보통, 미흡 3개 등급으로 나뉜다.도로공사는 작년 총 4433건의 민원을 처리했으며 점검 결과 총점 88.17점을 기록했다. 공공기관 평균 총점은 79.21점보다 상회했다.한국도로공사 관계자는 "민원뿐 아니라 뉴스 댓글, SNS 등
세종특별자치시교육청이 16일 본청 및 직속 기관, 각급 학교의 민원처리 담당자 140여명을 대상으로 ‘민원행정서비스 담당자 교육 등 직무 연수’를 실시했다.이날 직무 연수에서 김향미 강사는 ‘더 행복한 서비스 문화 향상’이라는 주제로 고객만족도를 향상시키는 방법에 대해 강연을 펼쳤다.특히 대화 및 소통의 기술 습득과 고객 관리를 위한 긍정적 대화 방법 및 전략 수립에 대한 내용을 중심으로 교육을 진행했다.또 정보공개 및 국민신문고 고충 민원처리 방법, 기록물 관리 방법, 제증명 민원처리 및 정보공시제도 안내 등 민원
한국방송통신전파진흥원은 국민권익위원회가 주관하는 '2024년 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검'에서 최우수기관으로 선정됐다고 3일 밝혔다.국민권익위원회에서 실시한 이번 점검은 부패방지 및 국민권익위원회 설치와 운영에 관한 법률에 따라 285개 공공기관을 대상으로 민원 처리기간 준수율 등 총 6개 항목 정량평가를 실시해 종합점수에 따라 우수, 보통, 미흡 3개 등급을 부여했다. KCA는 이번 평가에서 우수등급 중 점검유형별 최우수기관으로 선정됐다. 점검대상 6개 모든 항목에서 평균보다 높은 점
화성도시공사가 국민권익위원회에서 주관한 ‘2024년도 공공기관 국민신문고 민원처리 실태점검’에서 2년 연속 우수기관으로 선정됐다.이번 실태점검은 국민권익위원회가 전국 285개 공공기관을 대상으로 ▲처리기간 준수도 ▲접수 신속도 ▲이송 신속도 ▲담당자 정보 안내율 ▲민원 만족도 수준 ▲미처리 민원 등 6개 항목을 종합 평가한 결과로, HU공사는 전년 대비 5.7점 상승한 종합점수를 기록하며 전 지표에서 고르게 우수한 성과를 거뒀다.특히 ‘담당자 정보 안내율’과 ‘미처리 민원’ 항목에
한국부동산원은 국민권익위원회에서 주관한 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검에서 2년 연속 ‘우수’ 기관으로 선정됐다고 밝혔다.이번 실태점검은 285개 공공기관을 대상으로 6개 점검지표에 대해 평가를 실시했으며, 기관 유형별 종합점수에 따라 우수, 보통, 미흡의 3단계 등급을 부여했다. 한국부동산원은 연간 1천건 이상 민원을 처리하는 A유형 기관으로, 공공기관 평균 종합점수인 79.21점을 크게 상회하는 종합점수 90.27점을 기록하며 최고 등급인 ‘우수’를 획득했다.한국부동산원 권순일 감사는
한국도로공사서비스가 국민권익위원회에서 주관한 국민신문고 민원 처리 공공기관 실태점검에서 ‘우수’기관에 선정됐다고 밝혔다.국민신문고 민원 처리 공공기관 실태점검은 민원 서비스 수준 향상을 위해 285개 공공기관을 대상으로 처리 기간 준수율 등 6개 항목에 대해 2024년도 민원처리 실태를 평가하는 것으로, 종합점수에 따라 우수, 보통, 미흡 등 3개 등급으로 결정된다.6개 항목은 처리기한 준수율, 접수 신속도, 이송 신속도, 담당자 정보 안내율, 민원 만족도, 미처리 민원이다.도공서비스는 종합점
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