해외 출장 중 VPN을 이용해 사내 네트워크에 접근할 때, 내부 시스템의 보안 패치를 실행할 때, 외부 협력사와 데이터 교환을 위해 접근할 때, 개발팀이 클라우드의 서비스를 사용할 때 방화벽 정책의 예외처리가 필요한 경우가 있다.일반적으로 보안·관리팀은 방화벽 정책 변경 요청을 모았다가 하루 중 정해진 시간 동안 혹은 2~3일에 한 번씩 처리한다. 발생한 티켓에서 출발지, 목적지, 프로토콜, 포트 요청사유 등이 정확하게 기재되지 않으면 해당 담당자에게 확인하는 과정도 거쳐야 하며, 요청하는 내용이 정상적인 상황에서 진행