삼성전자는 지난 5일 한국표준협회 '디지털고객경험지수'에서 종합가전 부문 최고점을 받아 2년 연속 1위로 선정됐다고 13일 밝혔다.디지털고객경험지수는 종합가전∙자동차∙은행 등 15개 산업 분야의 총 48개 브랜드를 대상으로 조사를 진행한다.소비자가 디지털 채널에서 제품을 구
삼성전자가 지난 5일 한국표준협회 '디지털고객경험지수'에서 종합가전 부문 최고점을 받아 2년 연속 1위로 선정됐다.디지털고객경험지수는 종합가전∙자동차∙은행 등 15개 산업 분야의 총 48개 브랜드를 대상으로 조사를 진행한다.소비자가 디지털 채널에서 제품을 구매할 때 구매 전∙중∙후 단계에서 경험에 대한 만족도를 평가하며 ▲정보 품질 ▲시스템 품질 ▲개인화 요인에 대한 경험 수준을 측정한다.삼성전자는 구매 전 단계뿐 아니라 배송∙설치
삼성전자가 한국표준협회 '디지털고객경험지수'에서 종합가전 부문 최고점을 받아 2년 연속 1위로 선정됐다고 13일 밝혔다.디지털고객경험지수는 종합가전·자동차은행 등 15개 산업 분야의 총 48개 브랜드를 대상으로 조사를 진행한다.소비자가 디지털 채널에서 제품을 구매할 때 구매 전·중·후 단계에서 경험에 대한 만족도를 평가하며 ▲정보 품질 ▲시스템 품질 ▲개인화 요인에 대한 경험 수준을 측정한다.삼성전자 관계자는 "구매 전 단계를 포함
삼성전자는 한국표준협회 '디지털고객경험지수'에서 종합가전 부문 최고점을 받아 2년 연속 1위로 선정됐다고 13일 밝혔다.삼성전자는 구매 전 단계뿐 아니라 배송·설치와 사용정보 교육, 유지보수 관리 영역인 구매 후 단계에서도 좋은 평가를 받았다. 특히 신뢰성, 완전성, 정보 품질, 최신성 등에서 높은 점수를 받았다고 삼성전자는 전했다.삼성전자는 삼성닷컴 채널에서 하나의 카테고리 내 다양한 모델의 특징을 한눈에 비교할 수 있는 '비교하기' 기능을 제공하고 있다. 또 제품별 주요 인공지능
삼성전자가 한국표준협회 ‘디지털고객경험지수’에서 최고 점수를 획득하며 2년 연속 1위로 선정됐다고 13일 밝혔다.디지털고객경험지수는 소비자가 디지털 채널에서 제품을 구매할 때 구매 단계 전반의 경험에 대한 만족도를 평가한다. 종합가전·자동차·은행 등 15개 산업 분야 총 48개 브랜드가 대상이다.삼성전자는 구매 전 단계를 비롯해 배송·설치와 사용정보 교육, 유지보수 관리 영역인 구매 후 단계에서도 좋은 평가를 받았다고 설명했다. 특히 신뢰성, 완전성, 정보 품질, 최신성 등에서 높은 점수를 받
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