11번가는 '2024 한국서비스품질지수'에서 17년 연속 e커머스 부문 1위를 차지했다고 3일 밝혔다.KS-SQI는 한국표준협회가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질평가 모델로, 11번가는 지난 2008년 서비스를 시작한 이래 쭉 1위를 차지했다.이번 평가에서 11번가는 적극적인 고객 서비스와 사회적 가치, 서비스 결과 품질 등의 항목에서 높은 점수를 받았다. e커머스의 근원적 경쟁력인 상품, 가격, 트래픽, 배송, 편의성을 고루 강화해 차별화 된 서비스를 제공한 결과라고 회사는