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LG유플러스가 업무의 디지털 전환을 통해 지난해 고객센터 상담 시간을 1300만 분 이상 줄였다고 8일 밝혔다.모바일 및 홈 상품 이용 고객이 콜센터로 전화를 건 수치는 약 1800만 여 건으로 재작년 동기대비 약 170만 건 감소했다. 고객이 고객센터와 상담하는 시간도 1인당 평균 약 21초 줄면서 문의시간 또한 같은 기간 약 1364만 분 감소했다.LG유플러스는 전사 통합 고객 상담 데이터베이스를 구축하고 상담 내용을 텍스트로 변환·요약할 수 있는 기능을 추가해 문의 대기 시간을 줄이고, 고객
LG유플러스가 지난해 디지털 전환을 통해 고객센터 상담시간을 1300만분 이상 줄였다고 8일 밝혔다. LG유플러스에 따르면 지난해 모바일 및 홈 상품 이용 고객들이 콜센터로 전화를 건 수치는 800만여건으로 전년 동기 대비 약 170만건 감소했다. 특히 고객센터 상담시간이 1인당 평균 약 21초 줄어들면서 2023년에 비해 약 1364만분 감소했다.LG유플러스는 고객 가치 창출을 핵심 과제로 삼고, 지난 2017년 고객가치혁신 전담 조직을 신설한 이래 개선 체계를 고도화했다고 강조했다. 지난 20
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강원혈액원, 헌혈캠페인과 함께 2025년 시무식 개최
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윤석열 대통령 지지율 전주보다 4% 상승한 34.3%
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유튜브 뮤직이 아티스트를 위한 새로운 월간 시청자 지표를 테스트 중이라고 9일 IT매체 폰아레나가 전했다.해당 지표는 유튜브, 유튜브 뮤직, 유튜브 키즈 등에서 사용된 지난 한 달 동안의 전 세계 순 사용자 수를 추정한다.여기에는 아티스트 또는 소속 레이블이 업로드한 동영상, 다른 채널에 업로드된 아티스트의 음악이 포함된 콜라보레이션 동영상, 팬이 아티스트의 음악과 함께 업로드한 쇼트 동영상, 아티스트 채널의 음악 외 콘텐츠 등이 포함된다.다만 해당 기능은 일부 아티스트에게만 제공되며, 테스트
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