방송/연예
대구도시개발공사가 지난 6일 고객참여단과 함께하는 소통간담회를 가졌다.이번 소통간담회에는 공사 고객참여단 10명과 공사의 CS 매니저 9명이 참여했으며 한 해 동안 각 부서에서 시행한 민원 제도개선 및 고객서비스 개선 성과를 공유하고 고객의 소리를 듣는 방식으로 진행..
대구도시개발공사가 올 한 해 시행한 민원 제도 개선 및 고객서비스 개선 성과를 공유하고, 고객들의 소리를 직접 들었다. 8일 대구도시개발공사에 따르면 지난 6일 공사 대강당에서 ‘2024년 고객참여단’ 10명 및 공사 CS 매니저 9명이 참여한 가운데 ‘고객참여단과 함께하는 소통간담회’를 열었다. 앞서 공사는 ‘고객 소통 강화를 위한 온라인 채널 활용 강화’ 등 모두 22건의 올해 부서별 고객서비스 우수사례를 발굴했다. 이날 간담회에선 고객참여단을 대상으로 우수사례를 알리고, 각 사례에 대한 고객들의 진솔한 피드백을
문경시는 지난 16일 문희아트홀에서 직원 300여 명을 대상으로 친절교육을 진행했다. 이번 교육은 이여희 CS강사를 초청해 ‘행복지수를 높이는 CS, 영화로 만나는 힐링 특강’이라는 주제로 고객 경험을 위한 서비스 커뮤니테이션, 소통의 이해, 영화를 통한 감정 훈련 순으로 진행됐다.특히 특이민원을 마주했을 때 즉각적으로 마음을 다스리는 방법을 실행해 봄으로써 친절 요령을 습득하고, 영화를 감상하며 감정 컨트롤을 통해 공무원 본인을 보호하는 방법까지 함께 배우는 유익한 시간을 가졌다. 신현국 문경시장은 “KTX
LG전자가 업계 최고 수준의 차량 사이버보안 관리체계 인증인 레벨3를 획득하며 글로벌 전장시장 공략을 강화한다.LG전자는 최근 국제 공인시험인증기관인 TUV라인란드에서 CSMS 레벨3 인증을 완료했다고 3일 밝혔다.CSMS 인증은 다양한 시나리오를 가정해 인포테인먼트, 텔레매틱스 등 전장 제품의 설계와 개발, 소프트웨어, 생산, 사후관리까지 전 과정에 보안이 제대로 적용되는지 확인하고 모의 해킹 침투 테스트 등으로 역량을 평가한다.LG전자는 지난해 CSMS 레벨2를 획득한 데 이어 이번에는 더욱 까다로운 절차를 거쳐 CS
문경시는 지난 16일 문희아트홀에서 직원 300여 명을 대상으로 친절교육을 진행했다.이번 교육은 이여희 CS강사를 초청해 ‘행복지수를 높이는 CS, 영화로 만나는 힐링 특강’이라는 주제로 고객 경험을 위한 서비스 커뮤니테이션, 소통의 이해, 영화를 통한 감정 훈련 순으로 진행됐다.특히 특이민원을 마주했을 때 즉각적으로 마음을 다스리는 방법을 실행해 봄으로써 친절 요령을 습득하고, 영화를 감상하며 감정 컨트롤을 통해 공무원 본인을 보호하는 방법까지 함께 배우는 유익한 시간을 가졌다.한편, 문경시는 친절을 몸소
문경시는 지난 16일 문희아트홀에서 이여희 CS강사를 초청해 시청 공직자 300여명을 대상으로 친절교육을 진행했다. 시에 따르면 ‘행복지수를 높이는 CS, 영화로 만나는 힐링 특강’이라는 주제로 고객 경험을 위한 서비스 커뮤니테이션, 소통의 이해, 영화를 통한 감정 훈련 순으로 진행됐다고 밝혔다. 특히 특이민원을 마주했을 때 즉각적으로 마음을 다스리는 방법을 실행해 봄으로써 친절 요령을 습득하고 영화를 감상하며 감정 컨트롤을 통해 공무원 본인을 보호하는 방법까지 함께 배우는 유익한 시간을 가졌다. 시는 친절을 몸소 실천한 우수 부서
올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 채널코퍼레이션이 중소·중견 기업들의 AI 도입을 지원하기 위해 ‘알프 인턴 채용 프로모션’을 내달 31일까지 실시한다고 밝혔다. 알프는 자연어 기반으로 대화 맥락을 이해하고 적절한 상담 정보를 찾아 스스로 고객 응대 업무를 수행하는 AI 에이전트 서비스다. 지난 4월 베타 버전 출시 후 800여 기업에서 도입해 전체 상담의 약 30%를 상담원 개입 없이 처리하며, 특히 영업 외 시간에도 고객의 단순 문의를 응대해줘 CS 업무 전반의 효율을 높여준다
한국교통안전공단은 어제 본사 2층 대강당에서 고객 서비스 우수 직원 포상과 소통의 장으로 마련된 ‘2024 CS Festival’을 성황리에 개최했다.이날 CS페스티벌은 CS 4개 분야 유공 직원 포상과 상장 수여식에 이어 드로잉 아트로 만나는 ‘고객·만족·TS’, CS 드라마 콘서트, 임직원들과 함께 하는 CS 슬로건 퍼포먼스 순으로 진행됐다.특히 고객만족경영을 위해 헌신한 임직원들의 자긍심을 고취시키기 위하여 PCSI 목표 달성 우수부서 및 직원, 콜센터 우수 상
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박상현 의원, 2024년 의정활동 우수 도의원 감사패 수상
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오창준 도의원, 경기 균형발전 위해 경기북부특별자치도 설치해야
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경기도의회 정윤경 부의장, ‘333 프로젝트’ 성공으로 농어민 삶 나아지길
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