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카카오 IT솔루션 개발 자회사 디케이테크인은 카카오톡 기반 CS 챗봇 ‘챗봇나우’가 출시 2년 만에 누적 이용자 수 300만 명을 돌파했다고 10일 밝혔다.챗봇나우는 카카오 자회사인 디케이테크인과 케이앤웍스가 공동 개발 및 운영하는 카카오톡 기반 쇼핑몰 사업자 전용 CS 챗봇이다. 고객이 웹페이지 방문 또는 별도의 앱 설치 없이 쇼핑몰의 카카오톡 공식 채널을 추가하는 것만으로 상담 신청이 가능하다.디케이테크인은 누적 이용자가 가파르게 증가한 주요 요인으로 ▲아임웹·플렉스지·세원아토스 등 챗봇나우 연동 웹호
리그 오브 레전드 e스포츠 명문 구단 T1을 보유한 SK텔레콤씨에스티원이 때 아닌 언론 길들이기 의혹으로 도마 위에 올랐다.SKT CS T1 조 마쉬 최고경영자에 대한 비판 보도가 게재되자, 해당 기자를 블랙리스트에 올리고 소속 선수에 대한 인터뷰를 전면 거부했다는 주장이 제기되면서다. 이에 e스포츠 구단이 ‘입맛’에 맞지 않는 언론 보도를 한 기자를 대상으로 통제를 시도했다는 여론이 커지고 있다.9일 게임업계에 따르면 지난 5일, 유튜브 채널
에스포항병원은 지난 20일부터 22일까지 경주 켄싱턴리조트에서 열린 2박3일간의 사내CS강사 양성 과정을 마쳤다. 이번 사내CS강사 양성 과정은 간호직, 방사선사, 물리치료사, 행정직 등 9기 양성 과정에 선발된 22명의 직원이 양성 과정에 참여했다. 9기 사내CS강사들은 이번 양성 과정을 통해 고객 서비스의 핵심 개념과 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 갖춘 CS 강사로서의 역량을 강화하고, 다양한 부서 내에서 향후 CS 활동을 담당할 수 있는 능력을 기르는 것을 목표로 했다. 2박 3일 간의 양성 과정 교육프로그램은 △서비스 기본 개
한국국토정보공사 전북지역본부는 최근 ‘행정·고객담당자 스킬-업 교육’을 실시했다.이번 교육은 본부 내 11개 지사 행정·고객담당자들의 직무역량 강화를 위해 마련됐으며, 측량수수료 사업관리 및 영업/CS , 예산·회계관리, 홍보 등에 대한 교육이 진행됐다.박춘수 LX전북지역본부장은 “앞으로도 지속적인 직원 직무교육을 통해 업무처리기준을 표준화·효율화해 대국민 신뢰도 및 서비스 만족도 향상에 만전을 기하겠다”고 말했다.
거대언어모델이 기업용 소프트웨어 시장에서 판세 변화를 이끌 중량급 변수로 급부상했다. LLM이 클라이언트 서버와 인터넷에 이어 차세대 컴퓨팅 플랫폼으로 진화할지 관심이 쏠린다.CS 방식이 컴퓨팅 패러다임을 주도하던 시절, 오라클 같은 소프트웨어 기업들이 강자로 등장했고 이후 개막된 인터넷과 클라우드 시대는 세일즈포스 등 거물급 서비스형 소프트웨어 회사들이 탄생하는 결과로 이어졌다.이미 일부 LLM 기반 애플리케이션 회사들은 매출과 사용자수 측면에서 고성장을 구가하는 모
한국국토정보공사 대구경북지역본부는 오늘 행정업무 담당자들의 역량 강화를 위한 실무 교육을 실시했다.이번 교육은 LX대구경북지역본부 관내 22개 지사에서 근무하는 행정업무 담당자들의 전문성을 높이고, 대국민 고객서비스 품질을 향상시키기 위해 마련됐다.교육에서는 사업관리, 회계관리, 안전, 보안, CS 등 다양한 직무 역량 강화를 위한 내용이 다뤄졌다.최광제 LX대구경북지역본부장은 “이번 교육을 통해 행정업무 담당자들의 실무 역량이 한층 강화되길 기대한다”며 “앞으
강원관광재단은 지난 4일, 재단 대회의실에서 임직원들을 대상으로 노랑풍선 구예원 온라인마케팅본부장를 초청하여 “여행 트렌드 및 고객 서비스 관리”라는 주제로 교육을 실시했다.이번 교육은 변화하는 여행 산업의 최신 트렌드를 공유하고 고객 서비스 관리 역량을 제고하고자 마련되었다. 특히, 고객 중심 서비스 전략과 실무적인 대응 방안을 다룸으로써 강원을 찾는 국내외 관광객에게 정확하고 만족도 높은 맞춤형 서비스를 제공하는 방법을 공유하는 계기가 되었다.강원관광재단 최성현 대표이사는 “이번 교육을 통해 강원
카카오 IT 솔루션 개발 자회사 디케이테크인은 카카오톡 기반 CS 챗봇인 ‘챗봇나우’가 출시 2년 만에 누적 이용자 300만 명을 돌파했다고 밝혔다.챗봇나우는 디케이테크인과 케이앤웍스가 공동 개발 및 운영하는 카카오톡 기반 쇼핑몰 사업자 전용 CS 챗봇이다. 고객이 웹페이지 방문 또는 별도의 앱 설치 없이 쇼핑몰의 카카오톡 공식 채널을 추가하는 것만으로 상담 신청이 가능해 편리한 고객 상담 환경을 지원한다.지난해 챗봇나우가 처리한 CS 문의는 총 415만 건으로, 전년 대비 약 46% 증가했
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美관세 공포에 질린 증시…코스피·코스닥 나란히 5%대 폭락
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