시민과 행정의 소통은 정책에 대한 이해와 참여를 높이고, 신뢰를 쌓는 데 핵심적인 역할을 한다. 2024년, 서귀포시는 다채로운 시정 홍보 활동으로 시민과의 소통을 한 단계 끌어올렸다.신속한 보도자료 제공과 정례 및 현장 브리핑을 통해 주요 정책과 소식을 시민들에게 적시에 전달하며 시정에 대한 이해를 높였다. 정보접근이 어려운 시민을 위한 맞춤형 콘텐츠도 돋보였다. 유튜브 채널 '다정다감 서귀포'는 시정 소식을 담은 266건의 수어 영상을 게시하며 약 22,800회의 조회수를 기록했고, '보도자료를 읽어드립니다'는 문자 보도자료를