제주시는 다양한 민원행정 수요에 맞는 고품질 민원서비스를 제공하기 위해 상반기 민원행정서비스 만족도 조사를 실시한다고 3일 밝혔다.매년 상․하반기 추진하는 만족도 조사는 외부 전문 조사기관이 지난 1월부터 5월까지 종합민원실, 읍면동주민센터를 방문한 민원인을 무작위로 선정해 민원행정 처리과정에 대한 전화 설문방식으로 6월 30일까지 조사한다.조사 항목은 △담당 공무원의 신속성․전문성․공정성, △민원인 응대 태도․친절도, △편의시설 및 환경요인 만족도, 개선사항 등 5개 분야 14개 항목이다.시는 보다 편리한 행정서비스 제공을 위해

진주시는 시민이 만족하고 소통·공감할 수 있는 '맞춤형 행복민원실'을 조성해 수요자 중심의 다양한 민원행정 서비스 편의 시책을 추진한다.중점 추진과제는 △수요자 중심의 민원 편의 서비스 운영 △쾌적한 민원실 환경 조성 △민원공무원 보호강화 및 상호존중 민원문화 조성 등이다.수요자 중심

영등포구가 12종 민원서류의 무인민원발급기 수수료를 면제한 데에 이어, ‘부동산등기사항 증명서’ 발급 무인민원발급기를 확대하며 민원행정 만족도를 끌어올린다고 밝혔다.이번에 ‘부동산등기사항 증명서’가 추가된 곳은 유동인구와 업무시설이 밀집된 ‘당산2동 주민센터 무인민원발급기’이다. 이로써 ‘부동산등기사항 증명서’를 발급받을 수 있는 무인민원발급기가 기존 3대에서 4대로 확대되었다.그간 ‘부동산등기사항 증명서’를 발급받기 위해서는 문래동에 위치한 서울남부지방법원 등기국으

증평군이 고질적인 악성 민원으로부터 직원들을 보호하기 위해 제도 개선에 나섰다.군은 공무원의 신상정보 유출을 방지하고 개인정보를 강화해 조직 내 불안감을 해소하고 안전한 근무환경을 조성한다는 방침이다.이를 위해 먼저 군청 누리집에 공개된 직원 이름을 비공개로 전환했다.또 부서별 출입문에 게시한 직원 조직도에서 사진 및 이름 정보를 제외할 계획이다. 단 민원 불편을 최소화하기 위해 직위, 전화번호, 업무분장 정보는 현행대로 유지한다.군 관계자는 “공무원 보호와 함께 양질의 민원행정 서비스를 제공해 군민이

진주시는 ‘맞춤형 행복민원실’을 조성해 수요자 중심의 민원행정 편의시책을 추진하고 있다고 27일 밝혔다.중점 추진과제는 △수요자 중심의 민원 편의 서비스 운영 △쾌적한 민원실 환경조성 △민원공무원 보호강화 및 상호존중 민원문화 조성 등이다.우선 맞춤형 편의 서비스를 위해 큰 글자와 점자로 제작된 민원편람을 비치하고, 도움벨을 민원실 입구와 장애인 주차장에 설치해 사회적 약자를 배려한다.민원실을 찾는 외국인들에게는 직원 통역도우미와 인공지능 통번역기를 활용해 언어장벽의 어려움도 해소한다.또한 공무원의 실수나 착오로 불편을 겪은 민원인

홍천군은 지난 13일, 홍천문화센터에서 공직자 100여 명을 대상으로 ‘친절마인드 함양을 위한 시네마 속 키워드 산책’을 주제로 2024년 민원담당공무원 친절교육을 실시했다.이번 교육은 친절 교육 강의 및 개발분야에서 활동 중인 행복하게 HRD 대표 강사가 ▲자존감과 회복 탄력성 ▲ 관계와 갈등 ▲공직자로서의 마음가짐과 책임감 등을 주제로 강의했다.교육은 민원행정 서비스 환경 변화에 따른 친절 트렌드를 반영해 영화 스토리텔링을 접목한 새로운 교육 방식으로 진행됐다. 특히 다양한 영화 장면을 보며 각 장면 속에 담겨 있는 키워드를 통

제주시는 다양한 민원행정 수요에 맞는 고품질 민원서비스를 제공하기 위해 상반기 민원행정서비스 만족도 조사를 실시한다고 3일 밝혔다.이번 조사는 외부 전문 조사기관에 의뢰해 지난 1월부터 5월까지 종합민원실, 읍·면사무소 및 동주민센터를 방문한 민원인을 무작위로 선정, 민원행정 처리과정에 대한 전화 설문방식으로 진행한다.조사 기간은 오는 30일까지이고, 조사 항목은 △담당 공무원의 신속성․전문성․공정성 △민원인 응대 태도․친절도 △편의시설 및 환경요인 만족도 등 5개 분야 14개 항목이다.