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점차 증가하는 악성 민원과 관련해 안양시는 기관 차원의 적극적인 대응을 위해 부서장・팀장 등 6급 이상 공무원 678명을 대상으로 ‘악성민원 대응 역량강화 교육’을 실시했다.이번 교육은 18일 오후 2시, 오후 3시 30분에 2회로 나눠 시청 대강당에서 진행됐다.시는 한보라 프레지오에듀 대표를 초빙해 민원 응대의 중요성, 다양한 악성 민원 응대 사례 등을 공유하고, 민원 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대한 효과적인 대처법을 실무 중심으로 교육했다.이번 교육을 통해 부서장 및 팀장급 공무원들이 악성 민원에 더욱 체계적으로 대
양산시 중앙동행정복지센터는 지난 11일 중앙파출소와 합동으로 민원업무 중 일어나는 비상상황을 대비한 모의훈련과 직원 친절교육을 진행했다. 훈련은 악성 민원에 신속하고 체계적으로 대처할 수 있는 능력을 향상시키고자 마련했다. /이현희 기자
# 청주지법에서 20대 민원인 A씨가 법원 공무원을 폭행하는 사건이 발생했다. 법원 형사과를 찾은 A씨는 자신의 재판과 관련해 국선변호인 신청과정을 제대로 설명해주지 않는다며 법원 직원의 얼굴과 머리를 여러 차례 폭행했다. 폭행당한 직원은 발령받은 지 한 달밖에 되지 않은 신입이었다. 피해 공무원은 얼굴 봉합수술을 받고 입원 치료를 받았다.# 청주시의 한 공무원은 민원인으로부터 각목으로 구타를 당했다. 체육시설 건립에 수용된 한 공장에서 강제집행에 불만을 품고 민원인이 공무원의 목을 각목으로 내려친 것이다. 이 공무원
부산본부세관은 18일 ’25년 3월의 부산세관인에 조영준 주무관을 선정해 시상했다고 밝혔다.조영준 주무관은 보세창고 종사자가 가담한 중국산 고추 밀수입 등 보세구역에서 발생하는 불법행위에 선제적으로 대응하기 위해 고위험창고 특별관리로 보세창고 물류 질서 확립에 앞장섰다.또한, 업무 분야별로 우수한 성과를 낸 직원도 함께 시상했다.정하윤 주무관은 부산세관 직원대상 「자기돌봄 힐링캠프」를 기획·운영 악성민원 감정노동, 현업근무 등으로 심신이 지친 내부직원들의 스트레스를 해소하고 공직 생산성 증대에 기여했다.이영숙
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