바디프랜드가 라운지 체험예약 시스템 운영, 로봇카페 확대 등 고객 경험 다각화 활동에 속도를 내고 있다. 9월 안마의자 체험예약 고객도 현격히 증가해 9월 초엔 전년 동기 대비 112% 증가수치를 보였다. 최근 바디프랜드가 일부 라운지를 ‘로봇카페 콘셉트’로 새 단장하고 있는 것도 고객 경험 다각화의 일환이다. 올초부터는 업계 최초로 라운지 내 바리스타 로봇카페 설치에 박차를 가하며, 고객 경험을 확대하고 응대 서비스의 질을 높이기 위한 다양한 방안을 꾀하고 있다. 지난 4월, ‘로봇카페’ 컨셉 라운