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영양군은 지역 주민과 방문객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 12월 4일 영양군 로컬푸드직매장 직원을 대상으로‘2024년 영양군 로컬푸드직매장 직원 친절 교육’을 실시했다.이번 교육은 영양군이 추진하는 ‘로컬푸드 활성화’의 일환으로, 매장 방문객들에게 더욱 친절하고 전문적인 서비스를 제공하기 위한 목적으로 운영 부서인 유통지원과 농산물마케팅팀에서 직접 시행하며 고객 응대 및 서비스 정신 향상을 위한 다양한 프로그램으로 연 2회 추진하고 있다.교육의 주요 내용은 고객 응대 기법, 불만 처리 방법,
함안군이 올해 실시한 ‘2024년 전화친절도 및 민원서비스 만족도 조사’에서 역대 최고점을 기록하며 민원행정 서비스 품질의 지속적인 향상을 증명했다.이번 조사는 군민 체감 만족도를 객관적으로 분석하기 위해 전문 용역기관에 의뢰하여 진행됐으며, 전화친절도와 민원서비스 만족도를 각각 조사했다.먼저, 전화친절도는 함안군 직원 약 360명을 대상으로 미스터리 쇼핑 콜 방식으로 진행됐으며, 민원인의 입장에서 맞이·응대·종료 태도 등 총 12개 세부 지표로 구성된 조사표를 활용
고양도시관리공사는 교통약자 이동지원센터 우수 운전원 상장 수여식을 갖고 운전원 5명에 대한 상장을 수여했다고 19일 밝혔다.교통약자 이동지원센터 우수 운전원은 2024년 무사고 운전원 대상으로 운행실적이 우수하고, 교통약자 고객에 대한 친절한 응대 및 성실한 근무 태도 등이 돋보이는 운전원들로 선정되었다.교통약자이동지원센터는 그간 교통 안전사고 예방과 교통약자 편의를 위해, 노사가 함께 교통사고 양정기준을 수립하고, 안전사고에 대한 경각심 고취와 장애인활동지원사 교육, 인식개선교육 등 다
충북 충주시시설관리공단은 한국소비자원이 주관하고 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영 인증을 4회 연속으로 획득했다고 15일 밝혔다.공단은 2017년 사업개시 이후 이듬해부터 고객의 소리 응대 시스템을 구축해 운영하고 있으며, 지난 2018년 최초 인증 이후 지속적으로 소비자중심경영 가치를 실현하기 위해 노력해 오고 있다.2023년에는 체육센터 운영일 확대, 윤달기간 화장로 증회 운영, 지역사회 공헌 인정 기관 선정, 생존수영 교육수영장 안전인증 획득 등 고객의 의견을 적극적으로 수용하고 사회적 책임을 이행한 여
함안군이 올해 실시한 ‘2024년 전화친절도 및 민원서비스 만족도 조사’에서 역대 최고점을 기록하며 민원행정 서비스 품질의 지속적인 향상을 증명했다.이번 조사는 군민 체감 만족도를 객관적으로 분석하기 위해 전문 용역기관에 의뢰해 진행됐으며, 전화친절도와 민원서비스 만족도를 각각 조사했다.먼저, 전화친절도는 함안군 직원 약 360명을 대상으로 미스터리 쇼핑 콜 방식으로 진행됐으며, 민원인의 입장에서 맞이·응대·종료 태도 등 총 12개 세부 지표로 구성된 조사표를 활용했다. 조사 결과 총 96.
군위군은 지난 2일 12월 정례조회에서 2024년도 군위군 친절부서 3개 부서, 친절공무원 6명을 선정, 포상했다.이번 친절부서, 친절공무원 선발은 올해 3월부터 10월까지 실시한 민원 응대 친절도조사 모니터링 평가결과를 토대로 선정됐으며, 평가결과 1위 농업기술센터 2위 산성면 3위 총무과가 선정, 친절공무원으로는 △재무과 정규철 △민원봉사과 최은수 △문화관광과 이영철 △환경과 이주영 △건설교통과 김주홍 △농업기술센터 이정하 주무관이 선정됐다.한편 군위군은 올해 전부
SK쉴더스는 AI 테크기업 크라우드웍스와 협력해 생성형 AI 기반 고객케어 프로그램을 업무에 도입했다고 26일 밝혔다.회사 측에 따르면 SK쉴더스 고객케어 ‘AI 어시스턴트’는 ▲계약정보 ▲서비스 만족도 ▲상담이력 ▲영업 가이드 등 데이터를 분석해 실시간으로 맞춤형 상담 스크립트를 생성한다. 문의 고객 계약번호만 입력하면, 상담에 필요한 핵심 내용 및 맞춤형 스크립트를 확인할 수 있다.기존에는 고객 응대 시 전문 상담사가 답변을 준비하기 위해 많은 시간과 노력을 들여야 했으나, AI 어시스턴트 도입으로 고
SK쉴더스가 AI 테크기업 크라우드웍스와 협력해 생성형 AI 기반 고객케어 프로그램을 업무에 도입했다고 26일 밝혔다.SK쉴더스의 고객케어 ‘AI 어시스턴트’는 방대한 데이터를 종합적으로 분석해 실시간으로 맞춤형 상담 스크립트를 생성한다. 문의 고객의 계약번호만 입력하면, 상담에 필요한 핵심 내용 및 맞춤형 스크립트를 확인할 수 있다.기존에는 고객 응대 시 전문 상담사가 답변을 준비하기 위해 많은 시간과 노력을 들여야 했으나, AI 어시스턴트 도입으로 고객의 상담 대기시간을 줄이고 일관성 있
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함양, 유치기업 ㈜지음 나눔경영 실천
함양군은 최근 ㈜지음이 관내 어려운 이웃을 위해 쌀 20포와 식료품을 기탁하며 이웃사랑을 실천했다고 밝혔다.특히 ㈜지음은 지역 내 취약 아동 5세대와 매년 정기적으로 지원하는 결연을 맺은 것이 뒤늦게 알려져 지역민들의 마음을 따뜻하게 했다.㈜지음은 경기도 여주시에 본사를 둔 육상 금속 구조물 제조기업으로, 지난 6월 함양군과 투자협약을 체결한 후 안의제2농공단지에 공장을 설립 중이다.경기도 여주시에 소재한 육상 금속 구조물 제조기업인 ㈜지음은 새롭게 자리잡은 함양군에서도 그 나눔경영을 실천하
‘원스 휴먼’ 개발진, 2025년 운영 계획 발표… 모바일 버전 4월 출시 및 3분기 신규 시나리오 론칭 예정
글로벌 게임 개발사 및 퍼블리셔 넷이즈게임즈의 오픈 월드 ‘대규모 다중 접속’ 생존게임 ‘원스 휴먼’이 19일 진행된 연말 개발진 공식 방송 내용을 통해 2025년도 운영 방향 및 업데이트 계획을 밝혔다. 내년 3종의 신규 시나리오 도입, 게임 시스템 업데이트 및 모바일 버전 공식 출시 등 다양한 소식을 전했다.먼저 2025년 3분기 중 3개의 신규 시나리오가 도입되며, 각 ‘코드: 정화’, ‘코드: 변이’, ‘코드: 붕괴’라는
용인예술과학대학교 실용음악보컬과 1기 졸업 공연, 성황리 종료
용인예술과학대학교 실용음악보컬과의 1기 졸업 공연이 홍대 H-Stage에서 성황리에 마무리 되었다. 실용음악보컬과 첫 졸업생인 3학년 학생들은 1학기부터 이번 졸업 공연을 준비했는데 공연 주제는‘SEASONS’로, 사계를 3번 같이 보낸 재학생들이 서로의 졸업을 축하하고 기념하는 의미에서 공연을 준비했다고 밝히며, 학생들이 앞으로의 꿈을 위해 3년 동안 이룩한 성과를 마음껏 펼치는 무대가 되었다. 이 날 공연은 1부 -‘봄,여름’으로 시작하여 2부 -‘가을,겨울’ 순으로 진행되며‘IF YOU’를 부른 허선 학생의 첫
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[사진, 찍다, 쉼표] 삶의 무게
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2024년 12월 3일, 윤석열 대통령은 불법 비상계엄령을 선포해 우리의 위치를 1980년대로 되돌리고 정치적으로 불안정한 후진국으로 전락하게 했습니다. 그렇지만, 21세기 한국은 정치적 회복력이 있었기에 국회에서 곧바로 비상계엄이 해제되었고 윤 대통령에 대한 탄핵소추안이 국회를 통과
[사설]남태령 넘어 포용과 연대의 바람이 분다
12월 3일 밤 윤석열의 내란을 막아낸 시민의 힘이 14일 탄핵소추안 가결 그리고 22일 이른바 서울 '남태령 대첩' 이후, 사회 곳곳에 포용과 연대의 바람을 만들어 내고 있다.지난 22일 서울로 들어가는 고개인 남태령에서 전국에서 모여든 농민들의 트랙터가 경찰 차벽에 한남동 윤석열