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KT가 폭언으로부터 공무원과 고객 응대 직원을 보호하기 위해 'KT 통화매니저' 서비스의 보호 기능을 강화했다. KT 통화매니저는 AI 기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를 PC와 앱으로 관리하는 서비스다.9일 KT에 따르면 이 통화매니저에 새롭게 도입된 기능은 과도하게 길어지는 통화나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 종료한다. 이 기능은 별도의 전용 전화기나 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용
KT가 고객 응대 직원을 폭언으로부터 보호하기 위해 'KT 통화매니저' 서비스의 이용자 보호 기능을 강화했다고 9일 밝혔다.KT 통화매니저는 AI 기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를 PC와 앱으로 관리하는 서비스다.KT는 과도하게 길어지는 통화나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 종료하는 기능을 통화매니저에 새롭게 도입했다. 새 기능은 별도 전용 전화기나 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용 가능하다. KT는 이를 통해 국회,
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경기도의회기자단, 경기해양안전체험관 현장 방문
경기도의회기자단이 6일 평택 대부도 소재 경기해양안전체험관을 방문해 해양사고 예방 교육 현장을 점검하고 홍보 확대 필요성을 촉구했다. 이 자리에는 경기도의회 농정해양위원회 김창식 부위원장, 평택항만공사 김석구 사장, 체험관 조완열 관장 등이 참석해 시설 운영 현황과 과제를 공유했다.경기해양안전체험관은 2021년 7월 개관 후 해양사고 대응 훈련, 생존 수영 교육 등 80여 종의 프로그램을 운영 중이다. 지난해 8만 9,290명이 다녀갔으며, 도민이 전체 이용객의 88%를 차지하나 인지도는 여전히 낮은 실정이
심재국 평창군수, 국회 방문해 지역 현안사업 국비 지원 요청
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이탈리아 오페라 명작 속으로…밀라노와 베네치아의 음악 여행
오페라의 본고장, 이탈리아. 낭만과 서사, 사랑과 비극이 묻어난 대표적인 이탈리아 오페라 명작들이 각각 대구와 서울에서 함께하는 특별한 가이드 정환호와 김문경의 해설과 함께 48시간 동안의 이탈리아 여행으로 펼쳐진다.2019년 성공적인 첫 무대를 시작으로, 2021년과 2
정당 지지도, 국민의힘 45% vs 더불어민주당 35%
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