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LG유플러스가 업무의 디지털 전환을 통해 지난해 고객센터 상담 시간을 1300만 분 이상 줄였다고 8일 밝혔다.모바일 및 홈 상품 이용 고객이 콜센터로 전화를 건 수치는 약 1800만 여 건으로 재작년 동기대비 약 170만 건 감소했다. 고객이 고객센터와 상담하는 시간도 1인당 평균 약 21초 줄면서 문의시간 또한 같은 기간 약 1364만 분 감소했다.LG유플러스는 전사 통합 고객 상담 데이터베이스를 구축하고 상담 내용을 텍스트로 변환·요약할 수 있는 기능을 추가해 문의 대기 시간을 줄이고, 고객
LG유플러스가 지난해 디지털 전환을 통해 고객센터 상담시간을 1300만분 이상 줄였다고 8일 밝혔다. LG유플러스에 따르면 지난해 모바일 및 홈 상품 이용 고객들이 콜센터로 전화를 건 수치는 800만여건으로 전년 동기 대비 약 170만건 감소했다. 특히 고객센터 상담시간이 1인당 평균 약 21초 줄어들면서 2023년에 비해 약 1364만분 감소했다.LG유플러스는 고객 가치 창출을 핵심 과제로 삼고, 지난 2017년 고객가치혁신 전담 조직을 신설한 이래 개선 체계를 고도화했다고 강조했다. 지난 20
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예천군, '자연재해 안전도 진단평가' A등급 달성
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강원혈액원, 헌혈캠페인과 함께 2025년 시무식 개최
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김민전 "대통령 외로울듯…가는 곳마다 중국인들이 탄핵 찬성해"
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尹 수사·영장 거부에 이재오도 "이건 민주주의 아니다"
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‘수출바우처·글로벌 강소기업’ 참여기업 모집
울산지방중소벤처기업청은 7일부터 23일까지 중소기업의 글로벌 진출을 지원하기 위한 ‘수출바우처’와 ‘글로벌 강소기업 1000＋ 프로젝트’ 참여기업을 모집한다. 올해 수출바우처의 지원 규모는 2400개사 내외로, 울산중기청은 이들 중 수출 성장 가능성이 높은 ‘혁신형 내수기업’ ‘수출국 다변화 성공기업’ ‘수출 고성장기업’에 대해 우대 지원한다. 먼저, 내수기업 중 메인비즈, 이노비즈, 벤처 확인 기업 등의 혁신형 중소기업 100개사 내외를 ‘튼튼한 내수기업’으로 선정하고 바우처 한도를 50% 추가 부여해 수출 기업화 지
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제주시, 농산물 우수관리 'GAP' 인증제도 확산 시동
제주시는 올해 제주산 농산물의 상품성 및 안전성 차별화로 소비자 신뢰를 확보하기 위해 GAP 참여 농가 확산에 나선다고 10일 밝혔다.GAP는 소비자들에게 안심먹거리를 제공하는 생산기반을 확충하고 농가들에는 소득향상을 도모하기 위해 시행하고 있다. 제주시는 올해 사업비 11억원을 투입해 GAP 인증 확대를 위한 지원사업을 추진한다. 농가에 인센티브 지원을 통해 농가의 참여를 적극 유도해 나갈 계획이다. 지원 대상은 신청일 기준 제주시에 주소를 두고 농업경영체에 등록된 GAP 인증이 가능한 농가로, 오는 1
거점국립대 등록금 동결 .. 교육부 "결단에 감사"
교육부는 10일 거점국립대학들이 등록교육부, 거점국립대 등록금 동결 환영금 동결에 합의한데 대해 환영한다는 입장을 밝혔다.교육부는 이날 논평에서 “깊은 고민 끝에
메디톡스, 50억 규모 자사주 취득
충북 청주에 본사를 둔 메디톡스는 50억원 규모의 자기주식 취득을 결정했다고 10일 공시했다. 취득 방법은 장내 매수이며, 취득 목적은 ‘주가안정 및 주주가치 제고’이다.취득예상기간은 13일부터 4월10일까지이며, 취득예정주식은 4만257주다./엄경철 선임기자[email protected]
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더불어민주당 등 야6당이 10일 일명 '백골단'을 국회로 부른 김민전 국민의힘 의원에 대해 제명촉구 결의안을 국회 제출했다. 야6당은 이날 오후 3시 김 의원에 대한 제명안을 공동발의했다. 박성준 민주당 원내수석부대표를 포함한 각당 대표발의자들은 제명안 제출 후 기자들과 만나 "국회의원으로서 일을 할 수 없다는
제주시, 동부지역 런케이션 프로그램 '선흘 그림 할망 스터디 투어' 진행
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