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KoELSA이 국민권익위원회에서 주관하는 '2024년 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검'에서 전년도에 이어 2년 연속 우수기관으로 선정됐다.KoELSA는 지난해 처음으로 연간 민원 처리량 1000건 이상 기관인 A유형으로 변경됐는데도 우수기관에 선정돼 민원 처리
오산시는 4월부터 혼인신고를 위해 방문하는 신혼부부에게 축하선물을 제공한다.이는 결혼과 출산을 축하하고 응원하고자 추진중인 사업으로 부부 중 1명이라도 혼인신고일 현재 주소지가 관내이면 누구나 받을 수 있으며, 뱀부수저세트는 국민신문고 사전 설문조사를 통한 결과를 반영하여 선정했다.시 관계자는 “시민들의 의견을 수렴하여 선정된 선물로 신혼부부의 아름다운 출발을 축하할 수 있어서 더욱 의미가 있다고 생각하며, 앞으로도 시민들에게 한발 더 다가가는 시민 친화적 행정서비
울산경찰청과 울산시자치경찰위원회는 24일부터 오는 5월14일까지 9주간 ‘시민과 함께하는 교통환경 집중신고·정비기간’을 운영한다고 23일 밝혔다. 해당 기간은 평소 불편하거나 불합리하게 느꼈던 교통안전시설 및 규제에 대해 수요자인 시민의 의견을 적극 반영, 신속하게 개선하는 등 시민 중심의 교통환경 서비스를 제공하기 위해 시행된다. 교통환경 불편사항에 대한 신고는 울산경찰청 및 각 경찰서 홈페이지, 국민신문고 등 인터넷 또는 전화를 이용하거나 민원실 방문, 우편접수 등 다양한 방식을 통해 신고할 수 있다. 경찰관서에서 운영하고 있는
KoELSA가 국민권익위원회 주관 ‘2024년 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검’에서 전년도에 이어 2년 연속 우수기관으로 선정, 고객중심의 민원 행정 구현의 노력을 인정받았다.KoELSA는 지난해 처음으로 연간 민원 처리량 1,000건 이상 기관인 A유형으로 변경됐는데도 우수기관에 선정, 민원처리 수준의 우수성을 대외적으로 인정받는 성과를 거두었다.특히 ‘고객불만민원협의체’를 신설, 시급한 민원에 대해서는 관계부서가 협의해 공동 대응하는 등 민원 접수부터 원인분석 및 대응책 마련까지
하남시는 시민들의 신뢰를 바탕으로 한 행정 혁신을 실현하기 위해, 여러 기관이 얽힌 복잡한 민원을 보다 신속하고 효율적으로 처리할 수 있는 협력 체계를 구축했다.이현재 하남시장은 지난 12일 시청 상황실에서 박성갑 하남경찰서장, 조천묵 하남소방서장, 오성애 광주하남교육지원청 교육장과 함께 복합민원의 신속한 대응을 위한 상호협력 네트워크 구축 업무협약을 체결했다.이번 협약은 국민신문고 등으로 접수되는 복합민원의 처리 절차를 개선하고, 시민들이 실생활에서 느끼는 불편을 최소화하기 위한 기관 간 협력
울산 남구는 2일 인·허가 등 민원업무 담당주무관을 대상으로 ‘민원업무감사 사례교육’을 실시했다.이번 교육은 최근 3년간 반복적으로 지적된 감사사례를 분석해 민원처리 절차 등 기본사항을 점검함으로써 관리자의 지도·감독 역할을 강화하고, 나아가 실무자의 업무 역량 제고로 대민 신뢰도 확보에 기여하기 위해 마련됐다.교육 내용은 민원서류 접수와 처리 절차 등과 같은 기본사항과 반복적으로 지적된 주요 감사사례와 국민신문고 등 고충민원 처리 사례·대응방법 등에 관한 사항으로 감사관이 진행했다.서동욱 남구청장은 “이번 교육을
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