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한국도로공사서비스가 건강한 마음으로 대국민 도로교통 서비스를 제공하기 위해 임직원들의 정신건강 보호 및 산업재해 예방을 위한 협력체계를 구축한다.11일 경기도 감정노동자 산업재해예방지원센터와 업무협약을 체결하고 콜센터 상담직원들의 심리상담 및 정서지원을 위해 협력하기로 약속했다.대진대학교에서 운영하고 있는 경기도 감정노동자 산업재해예방지원센터는 감정노동자의 권익 보호와 정서 회복, 산업재해 예방을 위해 전문 심리상담, 맞춤형 교육 등 다양한 민관 협력 사업을 활발히 추
세계 최대 콜센터 기업인 텔레퍼포먼스가 인공지능 기술을 활용해 인도인의 억양을 줄인다고 16일 온라인 매체 기가진이 전했다.프랑스에 본사를 두고 있는 텔레퍼포먼스는 인도에서 약 9만 명의 직원을 비롯해 다른 국가에서 수만 명의 직원을 고용하고 있으며, 각국의 정부 기관 및 통신사에 고객 서비스를 제공하고 있다. 최근 회사는 미국 기업 사나스의 소프트웨어를 도입하여 인도 직원의 억양을 미국인의 억양에 가깝게 만들고자 하는 시도를 시작했다.사나스의
경기도의회 이영희 의원은 3월 31일 경기도청 자산관리과, 총무과와 정담회를 열어 옛 경기도청사의 열악한 근무 환경을 점검하고, 실질적인 개선 방안 마련을 촉구했다.이번 정담회는 지난 2월 말 이 의원이 옛 경기도청사를 직접 방문하여 직원들로부터 관련 애로사항을 청취한 뒤 마련된 후속 조치다.당시 이 의원은 옛 경기도청사 내 ‘경기120 콜센터’를 찾아 직원들이 구내식당과 휴게시설 등 기본적인 복지시설 부족으로 불편을 겪고 있는 상황을 직접 확인했다. 특히, 오래된 시설로 인해 발생하는 안전
제주도 렌트카 업체인 제주스타렌트카는 홈페이지 총 누적 방문객 5천만명 돌파를 기념해 오는 20일부터 렌트카 이용객에게 대여료 100원 이벤트를 전개한다. 제주스타렌트카의 관계자는 “제주도 여행을 계획하는 고객님들의 부담을 덜어드리기 위해 대여료 100원 이벤트를 기획했으며 대여료와 면책상품요금을 포함한 총 렌트카 요금에서 제주도 렌트카 최저가에 도전한다”고 말했다.이어 “대여료 100원 이벤트 진행 시 제주도 관광객들의 관심도 증가로 인해 콜센터 전화량과 예약신청의 폭증이 예상되므로 현재의 인력과 인프라로 감당
구미시는 7일부터 감정노동자의 정서적 안정을 돕기 위한 ‘감정노동자 심리상담 및 치유 프로그램’ 참여자를 모집한다. 이 사업은 고객 응대 등으로 스트레스가 높은 감정노동자에게 1대1 심리상담과 집단 힐링 프로그램을 제공하는 것으로, 2023년부터 꾸준히 운영되고 있다. 신청 대상은 간호사, 물리치료사, 콜센터, 사회복지사, 요양보호사, 택시기사, 안내 도우미, 유치원 교사, 경비원 등 감정노동 직군에 종사하고 있는 구미시 주민등록상 거주 근로자 또는 관내 사업장이다. 참여자는 최대 5회기까지 1대1 심리상담을 받을 수 있으며, 감정
세종특별자치시가 구직자 편의 제고를 위해 분산된 채용정보를 시 누리집에 일원화시킨 ‘관내 채용정보 통합안내 서비스’를 제공한다.구직자들은 해당 서비스로 그동안 개별 접속해야 했던 일자리지원센터와 고용24의 채용정보를 한눈에 볼 수 있게 됐다.누리집 일반공고 게시판에 혼재된 채용공고도 별도 분리해 관내 공공기관·민간기업 구인정보를 손쉽게 찾아볼 수 있다.또 시 대표 누리집 시정 정보를 통해 문자안내 서비스를 신청하면 카카오톡으로도 지역 채용정보를 실시간으로 받아볼 수 있다.이 밖에도 시는 기존 콜센터 운영시간(9~18시
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[셀럽병사의 비밀] 샤넬 "나 아무래도 죽을 것 같아..." 일요일마다 죽음 예고, '패션 대모' 샤넬의 생로병사!
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국힘 "대통령 가장 근접한 사람이 개헌 거부"…이재명 압박
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전시기획사 고운는 4월 11일부터 6월 28일까지 강남구 역삼동에 위치한 샹볼뮈지니 와인샵엔바에서 아트 오감만족을 주제로
경북 동북부 지역, 산불 피해 복구를 넘어 재창조 수준의 프로젝트 추진
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울산남구가족센터, 'Dream Start' 프로그램 통해 기술 분야 진로 설계 지원
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