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"IT 서비스 데스크 몇 년 안에 사라질 것"…AI·자동화 기술 탓

인공지능 기술과 자동화로 인해 IT 서비스 데스크가 사라지고 있다고 17일 IT매체 테크레이더가 보도했다.IT 서비스 데스크는 IT 조직과 최종 사용자 간에 단일 연락 창구를 제공하는 역할을 수행하는 조직으로, 서비스 요청 관리부터 문제 해결 및 서비스 업그레이드 계획에 이르기까지 IT 서비스 제공의 전체 프로세스를 처리한다.전 세계 1000명의 IT 직원을 대상으로 한 넥스싱크의 보고서에 따르면, 서비스 데스크 모델의 진화와 AI 및 자동화가 최종 사용자 컴...
오픈AI가 2018년초 샘 알트먼 오픈AI CEO가 제안한 암호화폐 토큰 출시를 거부했다는 사실이 공개됐다.일론 머스크가 오픈AI을 상대로 제기한 소송 관련 문건에 따르면 일론 머스크는 이 제안이 회사신뢰도를 심각하게 해칠 수 있다고 주장했다.일론 머스크의 변호인단은 14일 미국 캘리포니아 북부 지방법원에 제출한 소장에서 2018년 1월, 알트먼은 오픈AI는 자체 암호화폐를 판매할 수 있는 사기성 ‘ICO’를 제안했다”고 주장했다.변호사들에 따르면 머스크는 이 아이디어에 대해 ‘오픈AI와 I
"어서오세요. 여기는 쿠팡 메가 플래닛입니다. 아래 표시된 QR 코드를 태그하시면 특별 원플러스원 프로모션 페이지로 연결됩니다."쿠팡이 17일까지 서울 성동구 베이컨트 성수에서 화장품 세일 행사 메가뷰티쇼의 오프라인 팝업 행사인 '메가뷰티쇼 버추얼스토어'를 연다. 15일 오전 쿠팡 뷰티 스토어 앞에는 해당 시간대 입장을 기다리는 50여명의 관람객이 대기행렬을 펼쳤다.쿠팡은 2030세대, 외국인 등이 밀집한 성수동을 행사장 위지로 선정해 130평 규모 복합문화공간 전면유리를 분홍색 래핑 처리해 이목을 집중
가상자산 거래소 코인원은 아케이드 서비스 출시 후 2주간의 이용자 데이터를 파악한 결과 직전 2주 대비 일평균 방문객이 251% 증가했다고 15일 밝혔다.코인원은 지난달 커뮤니티를 중심으로 랭킹보드, 인사이트, 프로필 등 거래소 내 분산됐던 콘텐츠를 한곳에 모아 아케이드로 개편한 바 있다.코인원은 지난달 27일부터 이달 9일까지 2주간 집계한 서비스 이용자 데이터 측정 결과 직전 2주간 수치와 비교했다. 해당 기간 아케이드 일평균 방문객은 직전 2주 대비 251% 증가했다. 신규 가입자 10명 중 3명이
음악 스트리밍 플랫폼 스포티파이에서 가짜 앨범이 진짜 아티스트의 페이지에 업로드되는 현상이 발생하고 있다.14일 IT매체 더 버지에 따르면 이는 인공지능이 생성한 음악이 아티스트의 이름으로 업로드되는 것으로, 이로 인해 아티스트가 아닌 다른 이가 수익을 창출하게 된다.이러한 현상은 스포티파이의 메타데이터 시스템의 취약성을 드러낸다. 보통 스포티파이와 같은 스트리밍 플랫폼은 앨범을 등록할 때 라이선스와 메타데이터 및 로열티 지불을 처리하는 유통 업체를 거친다. 아티스트가 직
일론 머스크 테슬라 최고경영자가 도널드 트럼프 차기 행정부에서 인도계 사업가 비벡 라마스와미와 함께 정부효율부를 이끌게 된다. 정부효율부는 트럼프의 새로운 시도로, 미국 정부의 예산을 효율화해 불필요한 지출을 줄이는 목적으로 신설된 부서다. 일론 머스크는 자신의 회사인 테슬라, 엑스, 스페이스X 운영에 있어 비용을 낮추기 위해 엄청난 인력 감축을 단행한 것으로 유명하다. 그가 자신의 사업에서는 어떻게 효율성을 관리해 왔는
안랩은 최근 생성형 AI를 적용한 임직원용 챗봇 ‘GENIE’를 사내에 도입했다고 15일 밝혔다.회사 측에 따르면 지니는 다양한 사내 규정과 제도, 인프라 활용 가이드, 제품 릴리즈 정보 등 업무 유관정보에 대한 문의에 실시간 답변을 제공하는 생성형 AI 기반 챗봇이다. 안랩 임직원은 궁금한 규정이나 업무 매뉴얼을 파악하기 위해 사내 게시판 항목을 찾아볼 필요 없이 지니에 질문을 입력해 필요한 정보를 24시간 확인할 수 있다.지니는 오픈AI GPT 모델 기반으로 개발됐으며, 데이터 학습 범위를 사내
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국민 세무 도움서비스 삼쩜삼을 운영하는 자비스앤빌런즈는 백주석 최고위기관리책임자를 대표이사로 선임하며 리더십 분담과 조직 내실 다지기에 나섰다. 백 대표는 기존 정용수 대표와 함께 회사 경영을 책임진다.백주석 신임 대표는 삼성물산 법무팀 선임 변호사 등을 역임한 법률 전문가로 2021년 자비스앤빌런즈에 합류했다. 기업의 위기 관리와 예측 등 대외협력 분야에서 핵심 역할을 수행하며 삼쩜삼의 성장과 조직 안정화에 기여해왔다. 백 대표는 사업 환경 변화에 따른 전략 수립 및 경영 효율화에 집중하고, 정용수 대표는 A
판사도 개탄한 이재명 재판 지연 이재명의 ‘불법 대북 송금’ 사건 재판부가 이재명에 “재판이 이...
지난 18일 오후 7시 30분 진주 경남농업기술원 내 천심관 강당. 전날부터 기온이 급격하게 떨어지면서 바닥이 차갑다. 하지만, 산청·진주·창원에서 모인 80여 명의 열기가 공기를 데웠다. 23일 오후 4시 경남문화예술회관 대공연장에서 열리는 마당극 전문극단 큰들 〈창립 40주년 정기
캐시워크 돈버는퀴즈에서 "조성아뷰티"관련 퀴즈를 제시했다.수요일인 11월 20일 오후 6시 10분경 제시된 '조성아뷰티'문제는 "YOUTUBE 초특가 할인 프로그램 '할인전'의 이번 주 '조성아뷰티' 편은 몇차전일까? "이다.​정답은 '16'이다.​두번째 문제는 "초특가 할인 프로그램 '할인전'이 방송되는 YOUTUBE 채널명은 OO 스테이지입니다. 여기서 OO은 무엇일까요? "다.​정답은 '솔코'다.​세번째 문제는 "YOUTUBE 초특가 할인 프로그램 '할인전'의 메인
리튬 일차전지 및 이차전지 소재기업 비츠로셀이 ‘2024년 노사문화대상’ 대통령상에 선정됐다.고용노동부는 20일 상생·협력의 노사문화 및 사회적 책임을 모범적으로 실천한 올해 노사문화대상 수상자로 비츠로셀을 포함해 10개 기업을 선정, 발표했다.영예의 대통령상은 비츠로셀·호텔롯데롯데월드, 국무총리상은 디와이이노베이트·오리엔탈정공, 고용부 장관상은 대구텍·엠에이치앤코·파라다이스세가사미·화신정공·미원화학·한국남동발전 영동에코발전본부가 각각 수상했다.노사문화 대상을 받은 기업에는 앞으로 3년 동안 정기근로감독 면제, 세무조
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인천 학교 비정규직 노동자들이 집단임금교섭 결렬을 규탄하며 무기한 천막농성에 돌입했다.인천학교비정규직연대회의는 20일 인천시교육청 앞에서 무기한 천막 농성에 돌입했다고 밝혔다.이번 천막 농성은 전국학교비정규직연대회의 주도로 인천을 비롯한 17개 시·도교육청에서 진행한다.연대회의는 지난 7월부터 교육부, 17개 시·도교육청과 약 4개월간 집단임금교섭을 벌여왔으나 이견을 좁히지 못해 지난달 10일 교섭 결렬을 선언했다.중앙노동위원회는 지난 21일 노사 간 이견이 크다고 판단해 조정 중지를 결정했고 연대회의는 25일 쟁의행위찬반투표에서
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한국남부발전은 20일 서울 코엑스에서 열린 '제50회 국가품질경영대회'에서 대통령상 9개를 수상했다고 밝혔다. 산업통상자원부가 주관하고 한국표준협회가 주최하는 국가품질경영대회는 1975년 제1회 '전국품질관리대회'라는 명칭으로 출범해 올해로 50주년을 맞이했다. 국가경쟁력 향상에 이바지한 유공자와 우수기업을 발굴하고 포상하는 국내 최대 규모의 정부포상 행사다.이날 행사에서는 한덕수 국무총리, 박성택 산업부 1차관, 진종욱 국가기술표준원장을 포함한 정부 주요인사 및 품질 유공 수상자 등 약 2,
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국민의힘 당원 게시판에 한동훈 대표 가족 이름으로 윤 대통령 부부 비방글이 올라온 것과 관련해 홍준표 대구시장이 연일 한동훈 대표를 압박했다.홍 시장은 20일 여당의 당원 게시판 논란을 두고 "그렇게 여론 조작하는 것은 명태균, 김경수, 드루킹과 다를 바 없다"며 자신의 페이스북을 통해 밝혔다.이어 "당원 게시판 논란의 본질은 '누구라도 그런 말을 할 수 있다'가 아니고, 당 대표 가족들이 만약 그런 짓을 했다면, 숨어서 대통령 부부와 중진들을 욕설로 비방하는 비열함과 비겁함에 있다"고 덧붙였다.앞서 국민의힘 당원 게시판에는 한 대
제433회 정례회 농수축경제위원회 2025년 예산안 심의에서 제주시 및 읍면동 예산이 급감한 것에 대한 지적이 나왔다.양용만 의원은 “제주도는 2025년 예산은 세수 감소에도 불구하고 지방채 발행 등 확장재정 정책을 통해 2024년 본예산 대비 5.1%가 증가한 7조 5,783억원이 편성되었다”며, “도 예산은 증액편성한 반면, 제주시 예산은 2조 282억원으로 2024년 대비 5.03% 감소했고, 특히 제주시 읍면동 예산은 937억원으로 12.95%나 감소한 예산을 편성하고 있어 제주시에 민생예산은 온데간
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삼성전자의 삼성 글로벌 골즈 앱이 '제 4회 앤썸 어워드'에서 '파트너십과 협업-책임감 있는 기술' 부문 동상을 수상했다. 앤썸 어워드는 미국의 국제 디지털 예술 및 과학 아카데미(International Academy of Digital Arts and Scienc
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전남도, 전국 첫 ‘경계선 지능 학생’ 지원 사업 추진
전라남도가 전국 최초로 경계선 지능 학생을 위한 지원 사업을 시작한다.이 사업은 학습에 어려움을 겪는 경계선 지능 학생들을 대상으로 한다. 올해 목포 지역에서 전수조사를 시작, 전남 전체 시군으로 확대할 계획이다.전라남도의회 조옥현 의원은 지난해 교육비 특별회계의 추가경정예산안 심사에서 경계선 지능 학생에 대한 적절한 지원 방안 마련의 필요성을 강조했다.이를 통해 전남도교육청은 이들 학생을 위한 예산을 확보하게 됐다.올해부터 목포 지역의 초등학교 1학년 학생들을 대상으로 경계선 지능 학생 진단검사가 시행된다.
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구미 공구상가서 불 ... 2억여원 재산피해 발생
경북 구미의 한 공구상가에서 불이나 화재 발생 3시간 30분만에 꺼졌다.이 불로 인한 인명피해는 발생하지 않았지만 공장 건물 등을 태우는 등 재산피해가 발생했다.15일 경북소방본부에 따르면 이날 밤 12시 31분쯤 구미시 임수동의 한 공구상가에서 불이 났다는 신고가 접수됐다.신고를 받고 출동한 소방당국은 인력과 장비를 동원해 진화작업에 나섰고 불은 화재 발생 3시간 30분만에 꺼졌다.이 불로 다행히 인명피해는 발생하지 않았지만 건물 1층 372㎡와 비품 등을 태워 2억여원의 재산피해가 발생
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(사)대구팔공나눔회, 저소득 아동 지원 바자회 수익금 전액 대구 북구청에 기부
사단법인 대구팔공나눔회가 15일 저소득 아동 지원을 위한'작은나눔 큰행복 바자회' 수익금 전액을 대구 북구청에 기탁했다. 대구팔공나눔회는 지난 1일 북구 매천시장 정문 앞 참좋은유통에서 대구팔공나눔회 소속 상인들이 기부한 수산물과 농·축산물을 ..
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강원랜드 K-슬롯머신, 필리핀 시장 공략 나섰다
강원랜드가 글로벌 복합리조트 도약의 일환으로 직접 제조한 슬롯머신 판매를 위해 세계시장의 문을 두드리고 있는 가운데 임직원들이 필리핀 현지에서 직접 ...
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동아제약, '파티온 노스카나인 트러블 세럼' 누적 판매 100만병 돌파
동아제약은 트러블 케어 전문 브랜드 파티온의 베스트셀러 ‘노스카나인 트러블 세럼’ 누적 판매량이 100만 병을 돌파했다고 14일 밝혔다.동아제약에 따르면 '노스카나인 트러블 세럼'은 자사 특허 진정 성분인 헤파린RX콤플렉스™를 함유해 피부 트러블, 피지 조절 불균형, 외부 자극에 의해 일시적으로 붉어진 피부를 진정시키는 데 도움을 준다. 또한 특허 받은 핵심 성분 전달 기술 래피드좀 테크놀로지™를 적용해, 제품의 포뮬러가 빠르고 효과적으로 피부에 전달돼 피부 트러블을 빠르게 진정시킨다. 파티온은 트러블 고
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[카메라 속 세상] 초가지붕 겨울 준비
절기상 소설을 이틀 앞둔 20일 오전 경기도 용인시 한국민속촌에서 직원들이 초가지붕에 올릴 용마름과 이엉 잇기 작업을 하며 겨울을 준비하고 있다. 연합..
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남해군 2025년 예산안 제출…총 6231억 원 편성
경남 남해군은 20일 전년 대비 219억 원 증액된 총 6231억 원 규모의 ‘2025년 예산안’을 남해군의회에 제출했다. 군은 ‘남해∼여수 해저터널’과 ‘신청사 건립’ 등 ...
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이화영 측근 '위증사건' 첫 재판 공전
'대북 송금 사건 위증' 혐의를 받는 이화영 전 경기도 평화부지사 측근의 첫 재판이 제대로 진행되지 않고 공전했다.피고인 측이 기록 열람이 다 되지 않았다는 등의 이유로 의견 진술을 미뤘기 때문이다.20일 수원지법 형사1단독 김윤선 부장판사 심리로 열린 문모씨의 위증 사건 첫 공판에서
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고양시의회 김운남 의장, 민생대회 주민요구안 전달받아
고양시의회 김운남 의장은 20일 고양시 제2회 민생대회 조직위원회와 간담회에서 주민들이 직접 선정한 '20대 주민요구안'을 전달받고 "주민의 목소리를 시정에 반영할 수 있도록 적극 노력하겠다"고 밝혔다.이번 간담회는 '고양시 예산, 어디에 쓸지 시민이 결정하자'라는 슬로건 아래 결성된 민생대회 조직위원회의 면담 요청에 김운남 의장이 응하며 이뤄졌다.민생대회 조직위원회는 고양시민단체, 제정당, 지역 주민들이 함께 참여하는 협의체로 지난 8월부터 10월까지 시민 설문조사와 정책 제안을 통해 20대 주요 의제를
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최병국 전 국회 법제사법위원장, 천고법치문화상 수상
최병국 전 국회 법제사법위원장이 21일 서울 강남구 포스코 아트홀에서 부인 한명숙 여사와 함께 천고법치문화상을 수상하고 있다.