이마트가 지난 2일 신제주점 지하에서 과열로 인해 연기가 발생할 당시, 사측의 대처가 미흡했다는 노조의 주장에 대해 "당시 대피와 구조에 최선을 다했다"는 입장을 밝혔다.이마트는 11일 입장문을 내고 "신제주점은 기계 장비 일부 고장으로 인해 연기가 발생해 신고 접수된 건"이라며 "화재경보발생 시 모든 비상구와 비상문은 자동잠금해제 됐다"고 밝혔다.이어 "고객들의 대피 과정에서 보다 안전한 동선 확보를 위해 지상 1층 무빙워크 쪽 비상구 유리문 개방 대신 주출입구 등의 출구로 유도했고, 연기 발생 즉시 지하 1층부터 최우선적인 구조