충청남도보령교육지원청은 지난 23일 민원인 응대과정에서 발생할 수 있는 위법행위로부터 담당공무원을 보호하고, 보다 만족스러운 공공서비스를 제공하기 위해 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다. 이번 민원실 모의훈련은 직원별로 역할을 숙지하고 실제 상황을 가정하였고, 보령경찰서와 협력하여 자체 비상대응체계를 구성했다. 특히, 민원인의 폭언폭행 및 위협 발생의 상황 속에서 민원담당 공무원과 위기대응능력 향상, 타 민원인에 대한 2차 피해발생 방지 등을 목표로 진행했다. 모의 훈련은 위기상황 발생 시 폭언중단요청,