feature-top

ECS텔레콤·나이스, ‘서비스형 컨택센터’ 주도 의기투합

ECS텔레콤은 클라우드 기반의 서비스형 컨텍센터 글로벌 리더 나이스 독점 계약을 통해 ‘나이스 CX원’ 플랫폼을 론칭하며 국내 CCaaS 시장 선점에 시동을 걸었다.컨택센터 솔루션 시장은 음성 중심의 구축형에서 구독형인 CCaaS로 전환이 점차 빨라지고 있다. 기존 구축형 시스템은 AI 활용, 멀티채널 통합, 셀프서비스 제공 등 변화하는 고객 요구에 유연하게 대응하기 어려운 반면 CCaaS는 클라우드, AI 등 최신 기술을 기반으로 변화하는 시장 요구를 충족하며 고객 경험을 혁신할...
국내 기업용 ICT 시장은 올해 39조8930억원으로, 전년대비 2.7%에 그칠 것으로 보이며, 내년에도 3.3%의 저조한 성장률을 기록, 41조2040억원에 이를 것으로 보인다. 이는 IT시장조사기관 KRG의 ‘2025년 국내 ICT 시장 전망’에 따른 것으로, 보고서는 생성형 AI 등 기술 수요는 늘고 있지만 장기화되는 경기침체의 여파로 투자가 좀처럼 늘어나지 않을 것으로 분석했다.국내 ICT 시장 성장이 저조한 이유로 보고서는 클라우드 수요가 기대만큼 크지 않고, AI 투자도 파일럿 단계에 그친 경우가 많았으며,
필기 앱 굿노트는 스타벅스코리아와 협업해 ‘2025 스타벅스 디지털 플래너’ 및 ‘2025 스타벅스 스티커북’을 출시했다고 밝혔다.스타벅스는 매년 연말 플래너를 증정하는 e-프리퀀시 이벤트를 진행하며 고객들에게 큰 호응을 얻어 왔다. 스타벅스는 2003년 첫 플래너 출시 이래 e-프리퀀시 이벤트 최초로 디지털 플래너를 선보이게 됐다.굿노트는 전 세계 2400만 명 이상의 월간 활성 사용자를 기록하고 있는 글로벌 1위 필기 앱 서비스로 디지털 라이프에 적합한 필기 경험을 제공한다. 디지털 문구
클라우드 컨설팅 스타트업 스마일샤크는 아마존웹서비스의 ‘AWS 프리미어 티어 파트너’ 자격을 획득했다고 밝혔다.AWS는 입증된 기술 전문 지식을 갖추고 뛰어난 고객 경험을 제공하는 것으로 확인된 파트너의 역량을 인증하기 위해 티어를 부여하고 있다. AWS 프리미어 티어 파트너는 풍부한 클라우드 사업 경험을 보유하고 각 지역별, 분야별 리더로 인정받게 된다. 특히 여러 파트너 프로그램 검증을 통해 심층적인 기술 전문 지식
AI 전문 MSP 유클릭은 오는 11월 13일 부산에서 열리는 '오라클 테크 포럼'에 플래티넘 스폰서로 참여한다고 밝혔다. 유클릭은 오라클의 VAD로, 15년 이상 오라클과의 긴밀한 협력을 통해 신뢰받는 파트너로 자리매김하고 있다.오라클 테크 포럼은 오라클 파트너와 업계 전문가들이 모여 최신 클라우드 전략과 디지털 혁신 성공사례를 공유하고 AI 최신 트렌드에 대한 인사이트를 나누는 자리로 생성형 AI, 데이터베이스, 디지털 혁신
엔비디아가 엔비디아 ‘AI 서밋 재팬’에서 일본 내 클라우드 선도 기업들이 산업 전반의 혁신을 가속화할 수 있도록 AI 인프라 구축을 지원하고 있다고 13일 발표했다.일본의 클라우드 선도 기업인 소프트뱅크, GMO 인터넷 그룹, 하이레소, KDDI, 루틸레아, 사쿠라 인터넷은 로봇, 자동차, 의료, 통신 등 산업 전반의 혁신을 가속화하기 위해 엔비디아
유베이스그룹은 기술과 운영이 통합된 AICC 솔루션 ‘U-큐레이터’를 선보였다.유베이스는 U-큐레이터로 고객사의 다양한 요구사항을 충족시키는 맞춤형 솔루션 제공은 물론 기존 컨택센터의 고비용 저효율 문제를 해결한다는 계획이다. U-큐레이터는 품질, 탐색, 생산성 등 유베이스의 지향점을 상징하는 동시에 상담 큐레이터로서 상담사와 고객에게 향상된 경험을 제공하며, 다수의 정보를 AI로 선별해 최적의 해결책을 공급한다는 의미를 담았다.유베이스는
2시간전
신한은행은 ‘신한 SOL트래블 카드’ 이용자들의 편의성을 높이기 위해 ‘신한 SOL트래블 외화 선물하기’ 서비스를 시행한다고 15일 밝혔다.이 서비스를 이용하면 ‘신한 SOL트래블 카드’ 이용자들은 환전한 외화 잔액을 서로의 SOL트래블 외화예금 계좌로 이체할 수 있다. 이체 수수료는 없다. 선물하기 한도는 1일·월간 최대 미화 5000달러다. ‘신한 SOL트래블 외화 선물하기’ 서비스는 신한 SOL뱅크에서 간편하게 이용할 수 있다.지난 2월 신한은행과 신한카드가 함께 출시한 신한 SOL트래블 카드는 42종 통화 100% 환율우대를
14일 국내 최대 게임 축제인 '지스타 2024'가 열린 부산 해운대구 백스코 전시장. 넷마블 부스에는 미공개 신작을 기다린 게이머들이 몰리며 성황을 이뤘다. 특히, 모바일과 PC, 콘솔 간 경계를 허문 게임들이 주목을 받았다.부스 양옆에는 내년 출시를 목표로 하는 신작 2개를 미리 체험해 볼 수 있는 공간이 마련됐다. 넷마블은 이곳에 PC와 게임패드 등 게임 시연 기기 150여대를 배치했다.원하는 게임을 조금이라도 먼저 시연해 보겠다는 마음에 부스를 찾은 시민들로 부스 현장은
2시간전
박찬대 더불어민주당 원내대표는 15일 전날 국회를 통과한 '김건희 특검법'과 관련해 윤석열 대통령을 향해 "만약 이번에도 김건희 특검법을 거부하면 분노한 국민에 의해 비참한 최후를 맞이하게 될 것"이라고 경고했다. 박 원내대표는 이날 국회에서 열린 최고위원회의에서 "이승만 정권을 제외하고 역대 어느 정권도 이렇게 거부권을 남발하지 않았다"며 이 같이 말했다.이어 "지금까지 윤석열 대통령이 거부권을 행사한 게 24번"이라며 "언제부터 대통령 거부권 행사가 변수가 아닌 상수가 됐냐"고 성토했다. 그는 국민을 대표하는
2시간전
분당서울대병원은 감염내과 김홍빈 교수가 대한감염학회 차기 이사장으로 선출됐다.15일 인천일보 취재에 따르면 최근 열린 대한감염학회·대한항균요법학회 추계학술대회에서 차기 이사장으로 뽑힌 김 교수는 오는 2026년부터 2년 간 학회를 이끈다. 김 교수는 국내 최초의 미국의료역학회(SHEA
2시간전
링크드인을 통해 스카우트 제의를 하면서 중요 정보를 훔치는 공격은 북한 배후 그룹이 주로 사용하는 방법이다. 이를 이란 연계 공격그룹도 사용해 항공 우주 산업을 겨냥한 스파이 캠페인을 벌이고 있는데, 이들은 북한 지원 해커로 위장했거나 북한 공격 방법·도구를 공유한 것으로 추정된다.이스라엘 보안 기업 클리어스카이의 ‘이란 드림잡 캠페인’에 따르면 이란 후원 그룹 챠밍키튼의 하위그룹 TA455가 지난해 9월부터 채용을 미끼로 한 캠페인을 벌였다. 이들은 가짜 채용 웹 사이트와 링크드인 프로필을 사용해 합법적으로 보이는 악
2시간전
부산시와 한국무역협회부산지부는 지난 11월 5일부터 10일까지 중국 상하이에서 열린 「제7회 중국 국제 수입박람회」에 참가한 지역 중소기업 8개 사를 지원해 중국 소비재 시장 판로 개척을 제공했다고 15일 밝혔다.2018년 첫 개최 이후 올해로 7회를 맞이한 이번 전시회는 세계 최초 ‘수입’이라는 주제로 전시 면적 36만 제곱미터 규모에 6개 전시구역으로 나눠 진행됐다.특히, 올해 전시회는 세계 129개국
경남도의회 이치우 의원은 14일 경남소방본부 행정사무감사에서 2024년 연말을 기점으로 일몰을...
3시간전
김장철을 앞두고도 돼지고기 소비 시장이 좀처럼 살아나지 않고 있다. 한국육류유통수출협회는 지난 13일 경기 안양에 있는 협회 회의실에서 11월 돼지고기 시장 동향분석 회의를 열고, 축산물 유통 시장 흐름 등을 살폈다. 이날 참석한 축산물 가공 업체들은 “워낙 소비침체 골이 깊다. 김장철이 다가왔지만, 삼겹살 수요가 생
3시간전
신성통상 공식 온라인 쇼핑몰인 굿웨어몰에서 11월 15일 금요일부터 11월 21일 목요일까지 7일에 걸친 연중 최대 규모의 블랙프라이데이 이벤트 소식을 알렸다. 굿웨어몰은 패션&라이프스타일 플랫폼으로 지오지아, 탑텐, 폴햄 등의 자사 브랜드 14개와 입점 브랜드 235개가 입점한 대규모 온라인 쇼핑몰이다.이번 행사는 F/W 시즌을 알리며 가장 큰 혜택을 제공한다는 취지로, 해당 시즌 신상품과 아울렛 상품을 성인, 키즈 및 자사, 입점 브랜드 통틀어 최대 84% 할인한다. 모든 쿠폰에 중복으로 사용 가능한 더하기 쿠폰팩도 기간 한정으
3시간전
상주시가족센터에서는 0~9세의 자녀를 두고 있는 남성 양육자를 대상으로 7월부터 11월까지 ‘우리동네 아빠교실’ 참여자들의 큰 호응을 얻으며 성공리에 마무리했다.
인기기사
Generic placeholder image
대구 달서구, 다회용기 세척사업단 개소
대구 달서구 대구달서행복지역자활센터가 6일 ‘다회용기 세척사업단 에코워싱 달서행복점’을 개소했다.‘다회용기 세척사업’은 달서행복지역자활센터의 2024년 신규 자활사업으로 친환경 다회용기를 렌탈 및 수거·세척·배송하는 사업이다.다회용기 세척사업단 달서행복점은 달서구 상화로 19길 33에 전용면적 265.2㎡로 마련됐다. 세척 시설 2개 라인 및 포장실, 소독실, 에어 부스 등을 갖추고 ATP 오염도 측정기를 통해 세척 상태를 점검하는 등 식품위생 안전 기준을 철저하게 준수
Generic placeholder image
성남, 폴란드 브로츠와프시와 우호 교류 협약 체결
성남시는 7일 폴란드의 브로츠와프시와 경제·문화·교육·과학·도시거버넌스 분야에서 ‘우호 협력 교류’를 위한 협약을 체결했다.신상진 시장은 이날 브로츠와프시 청사를 방문해 야첵크 수트리크 브로츠와프 시장과 협약서에 서명하며 양 지역 간 교류와 협력을 약속했다.신 시장은 “서유럽의 관문 역할을 하는 브로츠와프시는 경제, 기술, 문화적으로 뛰어난 인프라를 갖춘 혁신 도시”라며 “이번 협력이 양 도시 발전뿐 아니라 대한민국과 폴란드의 관계 증진에도 기여할 것”이라고 기대감을 밝
Generic placeholder image
의성군, 균형발전사업 우수사례 산업부장관 기관 표창 수상
의성군이 농촌 활성화의 새로운 이정표를 세웠다.10일 군에 따르면, 지난 7일 열린 ‘2024년 균형발전사업 우수사례 시상식 및 성과발표회’에서 산업부장관 기관 표창과 자율계정 우수사례 유공자 지방시대위원회 위원장 개인 표창을 받으며 지역 균형발전의 성공적 모델로 자리
Generic placeholder image
"(3일 전망) 오늘 오전까지 전국 대부분 짙은 안개, 오늘과 모레 동해안 중심 비"
※ 11월 11일부터 11월 13일까지의 전망입니다. < 중점 사항 > ○ 오늘 오전까지 전국 대부분 지역에 짙은 안개가 끼는 곳이 많겠습니다. ○ 오늘은 강원영동과 경북북부동해안, 모레는 강원영동과 경상권동해안에 가끔 비가 내리는 곳이 있겠습니다. ○ 당분간 낮 기온이 20도 내외로 포근하겠고, 낮과 밤의 기온차가 크겠습니다. < 안개 &
Generic placeholder image
대구시, ‘TK 행정통합 필요성’ 각계각층에 알린다
대구·경북 행정통합을 위한 대구지역 설명회가 각계각층으로 확대된다. 통합 공감대 확산 및 지속적인 여론 수렴을 위해서다. 대구시는 대구·경북 행정통합에 대한 각 구·군 설명회를 마침에 따라 11일부터 다음 달 말까지 여러 기관·단체 등을 상대로 2차 설명회를 연다고 10일 밝혔다. 앞서 시는 9개 구·군 주민 1400여 명을 대상으로 1차 설명회를 가졌다. 2차 설명회는 △11일 대구시체육회 및 한국노총 대구지역본부를 시작으로 △12일 대구혁신도시 이전 공공기관 △13일 대구테크노파크, 대구디지털혁신진흥원 등 출자·출연기관 및 한국
최신기사
Generic placeholder image
넥슨, ‘메이플스토리’ IP축제 ‘메이플 콘’ 12월 6일 개최
넥슨은 ‘메이플스토리’ IP가 한자리에 모이는 대규모 축제 ‘메이플 콘 2024’를 12월 6일부터 8일까지 개최하고, 7일에는 ‘메이플스토리’ 겨울 쇼케이스 ‘NEXT’를 실시한다고 15일 밝혔다.‘메이플 콘 2024’는 ‘메이플스토리’, ‘메이플스토리M’, ‘메이플스토리 월드’, ‘헬로메이플’이 모두 모이는 첫 번째 대규모 프랜차이즈 축제로, 12월 6일부터 3일간 일산 킨텍스 제2전시장에서 펼쳐질 예정이다. 이와 함께, 12월 7일에는 ‘메이플스토리’의 겨울 업데이트 콘텐츠를 발표하는 쇼케이스
Generic placeholder image
서울시 감사위, 박수빈 의원 질의에 "SH공사 한강버스 사업 감사 진행 중"
서울시 감사위원회가 SH공사 한강버스 사업에 대한 감사를 진행 중이라고 밝혔다.서울시 감사위원장은 지난 14일 서울시의회 행정자치위 행정사무감사에서 민주당 박수빈 의원의 '상반기에 있었던 종합감사에서 SH공사의 한강버스 부분이 누락됐던 것이냐'는 질의에 "지난 9월 박수빈 의원의 지적에 따라 현재 한강버스 건조 현장 등 추가 조사를 진행 중"이라고 답했다.감사위원장은 "시범 운항 이후 사업이 제대로 진행되었는지까지 들여다보고 내년 상반기 중에 최종 결과를 확정할 예정"이라고 말했다. 박 의원은 이에 한강버
Generic placeholder image
농협, 협동조합과 함께 ‘아침밥 먹기 운동’ 통해 쌀 소비 촉진 나서
1시간전
농협중앙회가 15일 서울 강남구 새마을금고중앙회 본관에서 ‘아침밥 먹기 운동’을 펼치며, 쌀 소비 촉진과 건강한 아침 식습관 정착에 앞장섰다. 이 행사는 농협과 새마을금고가 지난 8월 체결한 쌀 소비촉진 양해각서의 일환으로, 약 700여 명의 새마을금고 임직원이 참석한 가운데 진행됐다.행사에서는 농협이 운영하는 ‘행복米 아침밥차’를 통해 출근길 임직원들에게 주먹밥과 즉석밥 ‘밥심’을 제공하고, 쌀 소비의 중요성을 알리는 홍보물도 배포했다. 농협중앙회는 이번 캠페인을 통해 협동조합 간 상생
Generic placeholder image
동성제약-맘스밀리, 산후건강 개선 MOU 체결
동성제약이 지난 14일 하이엔드 산후조리원 운영 업체 맘스밀리와 산후건강개선을 위한 업무협약을 체결했다. 동성제약은 2013년 신생아 장 건강을 위한 프로바이오틱스 사업을 시작으로 최근에는 건강기능식품 브랜드 ‘DS바이오’를 통해 온가족 건강을 위한 유산균, 비타민 D+K2 제품을 선보이고 있다. 그리고 산모 전용 바디케어 브랜드 ‘NABODA’와 프리미엄 유기농 생리대 브랜드 ‘와우’ 등을 통해 산모와 가족건강을 위한 제품개발과 연구에 집중하고 있다.더불어, 혈당 상승 방지 기능성 쌀
Generic placeholder image
한라산 산악박물관 기획전 ‘한라산의 바람이 되어’ 22일 개막
제주특별자치도 세계유산본부는 오는 22일부터 내년 3월 31일까지 한라산국립공원 산악박물관에서 기획전 ‘한라산의 바람이 되어’를 개최한다.이번 전시는 제주의 대표적 언론인이자 산악인으로 알려진 ‘오름나그네’ 고 김종철 선생의 생애와 산악활동, 오름 연구에 관한 자료 등을 선보인다.1927년생인 김종철 선생은 제주북국민학교 교사를 시작으로 제주신보사, 탐라신보사, 제주신문, 제주방송국, 제주MBC 등에서 언론인으로 활약했다.1961년 제주적십자산악안전대 초대대장을 맡았으며, 제주산악회에서 왕성한 활동을 펼쳤다. 1970년대부터는