최근 여행 수요 증가와 함께 여행 전반에 대한 서비스를 제공하는 여행플랫폼 업체도 늘어난 가운데 여행상품이나 앱 편의성에 대해서는 만족했지만, 고객 접점인 여행고객센터와 개인정보보호에 대해서는 상대적으로 만족도가 낮은 것으로 나타났다.한국소비자원이 소비자 이용률이 높은 주요 여행플랫폼 4사의 소비자 만족도와 이용행태를 조사한 결과, 종합만족도는 3.68점이었다. 업체 중에선 '여기어때'가 3.80점으로 가장 높았고, 다음으로 '야놀자', '트립닷컴', '아고다' 순이었다.서비스 부문