LG유플러스가 업무의 디지털 전환을 통해 지난해 고객센터 상담 시간을 1300만 분 이상 줄였다고 8일 밝혔다.모바일 및
LG유플러스 홍범식 사장이 "탄탄한 기본기 위에 고객 분석, 데이터·지표 기반 실행 전략, 협력 체계 구축 같은 역량을 더해 간다
LG유플러스가 보안 기능을 강화하고 보안 피해 발생 시 보상까지 제공하는 '프리미엄 안심 보상 요금제'를 출시했다고 22일 밝혔다
LG유플러스는 지난해 4분기 연결 기준 매출 3조7532억원, 영업이익이 1422억원을 기록했다고 6일 공시했다. 전년 동기 대비 각각 1.8%, 27.3% 감소했다. 전 분기 대비로는 1.3%, 42.2%씩 줄었다. 이는 시장 기대치를 786억원가량 하회하는 어닝 쇼크
LG유플러스는 지난해 4분기 연결 기준 매출 3조7532억원, 영업이익이 1422억원을 기록했다고 6일 공시했다. 전년 동기 대비 각각 1.8%, 27.3% 감소했다. 전 분기 대비로는 1.3%, 42.2%씩 줄었다. 회사 관계자는 "신규 통합 전산 시스템 구축으로 인한 무형 자산 상
LG유플러스가 중고센터로 입고된 고객 개인정보 데이터를 안전하게 삭제해 개인정보 보호와 중고폰 시장 활성화에 앞정선다.LG유플러스는 5일 전국에서 운영하는 ‘우리동네 중고폰 진단센터’를 통해 A4용지 148억장 분량의 고객 개인정보 데이터를 삭제했다고 밝혔다. LG유플러스는 고객이 중고폰 거래를 꺼리는 가장 큰 이유로 개인정보 유출이 꼽힌다는 점을 고려해, 안전한 중고폰 시장 형성에 앞장선다는 계획이다.정보통신정책연구원에 따르면 고객이 사용하던 스마트폰을 타인에게 판매하는 중고폰
LG유플러스가 ‘우리동네 중고폰 진단센터’를 통해 207.5TB의 고객 개인정보 데이터를 삭제했다고 5일 밝혔다. 이는 A4용지로 환산하면 148억 장 분량에 달한다.LG유플러스는 지난해 5월부터 우리동네 중고폰 진단센터를 운영하고 있다. 현재 전국에서 운영되는 센터는 100곳이다. 센터는 블랑코 테크놀러지 그룹의 설루션을 활용, 중고폰에 저장된 데이터를 안전하고 완벽하게 삭제하는 서비스를 제공한다.LG유플러스는 “고객 개인정보 데이터를 삭제하고 단말기를 재사용하면서 약 137㎏의 전자기기 폐기물이 발생
설 연휴를 앞두고 해외 데이터 로밍을 이용하는 통신사 고객이 늘어났다.LG유플러스는 설 명절을 앞두고 자사 로밍 서비스 이용자 수가 지난해 연말 대비 약 25% 증가했다고 24일 밝혔다. 설 명절 전날인 27일이 임시공휴일로 지정됨에 따라 긴 연휴를 이용해 해외여행을 떠나는 고객이 많아진 것이 배경으로 분석된다.로밍 고객들이 가장 많은 관심을 갖는 국가는 '일본'으로 조사됐다. LG유플러스가 AI 익시기반의 'U+상담챗봇'을 통해 12월 말부터 1월 중순까지 로밍 관련 상담 데이터를
LG유플러스가 업무의 디지털 전환을 통해 지난해 고객센터 상담 시간을 1300만 분 이상 줄였다고 8일 밝혔다.모바일 및 홈 상품 이용 고객이 콜센터로 전화를 건 수치는 약 1800만 여 건으로 재작년 동기대비 약 170만 건 감소했다. 고객이 고객센터와 상담하는 시간도 1인당 평균 약 21초 줄면서 문의시간 또한 같은 기간 약 1364만 분 감소했다.LG유플러스는 전사 통합 고객 상담 데이터베이스를 구축하고 상담 내용을 텍스트로 변환·요약할 수 있는 기능을 추가해 문의 대기 시간을 줄이고, 고객
LG유플러스의 인공지능 에이전트 서비스 ‘익시오’가 출시 열흘 만에 다운로드 10만 건을 달성한 데 이어, 3개월 만에 다운로드 30만 건을 돌파했다지난해 11월 출시된 익시오는 익시오는 온디바이스 AI를 기반으로 보이는 전화, 전화 대신 받기, 실시간 보이스피싱, 통화 녹음 및 요약 등 기능을 제공하는 서비스다.출시 당시에는 아이폰 14 이상 단말기에서만 이용할 수 있었으나, 지난해 12월부터 아이폰 12 이상으로 적용 범위가 확대되면서 다운로드가 증가한 것으로 보인다.LG유플러스는 7일 출시되
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[윤신근 오수개]대형견 마스티프, 오수로 남하했는가
지리적으로 아시아 대륙의 동남단에 위치한 한반도는 자생적인 문화 이외에 여러 가지 면에서 대륙문화의 영향을 직접적으로나 간접적으로 받아 왔다. 따라서 개의 가축화 과정에서 증거는 미약하지만 추측이 가능한 두 가지의 가설이 존재한다.가설1. 한반도 내에서 자생적인 개의 순화과정이었다.가설2. 대륙에서 순화과정을 거친 개가 한반도에 전래된 것이다.가설1은 한반도에서 자생적으로 개가 순화과정을 거쳤을 것이라는 해석이다. 이 가설의 증거로는 우리나라 구석기 시대의 무덤인 김해 패총과 전남 해남에서 사람이 사육한 것으로 보이는 개의 뼈 발굴
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브레인시티 미분양은 기회? 입지 최적 평택 한신더휴 수요증가요소 뚜렷
금리 인하와 동결을 반복하면서 인하기조는 수년간 이어질 것으로 예상하고 있다. 신규 아파트 공급량 감소는 현실이 되어가고 있고, 물가상승으로 인한 화폐가치 하락으로 자산가격은 역설적으로 상승하게 된다. 이로 인해 점차적으로 부동산 가격은 상승할 것으로 전망하고 있다. 이는 당연히 수요가 받쳐줘야 하는 전제가 깔려있다.부동산 상승 분위기에서는 평택과 같이 자급자족도시는 상승기류에 쉽게 편승할 수 있다. 일자리증가와 인구유입이 이어지고 있어서 향후 수요가 충분하기 때문이다. 2040년까지 100만 인구를 예상하는 도시여서 현재는 이를
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김동연 경기도지사, 3일 실장급 인사 임명장 수여
"어려운 경제와 힘든 민생에 대해 최선을 다해주기 바랍니다."김동연 경기도지사가 3일 민선 8기 후반기 인사를 통해 임명된 실장급 인사 4명에게 이같이 당부했다.김동연 지사는 이날 허승범 기획조정실장 직무대리와 손임성 도시주택실장, 이계삼 균형발전기획실장, 정두석 경제실장에게 임명장을 수여했다.김 지사는 이 자리에서 축하 인사를 건네며 "나라가 많이 어렵다. 지금은 정상적이지 않고 잘못된 것을 제대로 잡아가는 시기"라면서 "이럴 때일수록 공직자가 중심을 분명히 잡고 어떻게 하면 좋은 기여를 할 수 있을지 특별히 생각해주길 바란다"고
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에어부산 화재 여객기, 3일 현장 감식…연료 제거 없이 진행
김해공항에서 발생한 에어부산 여객기 화재 사고와 관련해, 당국이 오는 3일 현장 감식을 진행하기로 결정했다. 국토교통부 항공철도사고조사위원회는 31일 브리핑을 열고 이 같은 내용을 발표했다.조사위는 사고 기체의 동체와 화물칸 등 주요 부품을 점검한 결과, 연료를
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제주도, 여성농업인 1,690명 특수건강검진비 지원
제주특별자치도는 여성농업인의 건강 보호를 위해 농작업 관련 특수건강검진비를 지원한다고 2일 밝혔다.여성농업인 특수건강검진비 지원사업은 농작업성 질환 예방을 위해 마련됐으며, 올해 총 3억 7,200만원의 사업비가 투입된다.검진 비용은 1인당 최대 22만 원의 90%까지 지원받을 수 있다.검진 항목은 근골격계, 골절·손상위험도, 폐기능, 농약중독 등 5개 영역 10항목이며, 농작업성 질환의 조기 진단과 사후관리·예방 교육, 전문의 상담도 함께 제공된다.지원 대상은 농업경영체로 등록된 도내 거주 51~70세 여성농업인 중 홀수년도 출생
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산림청, 산사태 위기경보 ‘관심’ 발령
산림청은 충청북도 충주시에서 발생한 지진으로 인해 산사태 발생이 우려됨에 따라 2월7일 05시부로 충북지역에 대해 산사태 위기경보를 ‘관심’으로 발령한다.기상청에 따르면 2월7일 02시 35분 충북 충주시 북서쪽 22km 지점에서 규모 3.1, 최대진도Ⅴ의 지진이 발생했다.이에, 산림청에서는 상황판단회의를 개최하고 앞으로 발생 가능한 산사태 재난에 선제적으로 대응하기 위해 산사태 위기경보를 발령한다고 전했다.또한, 현재까지 피해 접수 상황 없으며, 진앙지 주변 30km 이내에 위치한 산
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(재)강릉시미래인재육성재단에 연이은 장학금 기탁 잇따라
신한은행강릉금융센터와 세븐일레븐 곶감점·세인트존스점, ㈜거화는 지난 6일 오후 3시, 강릉시미래인재육성재단을 찾아 각각 500만 원을 기탁했다.신한은행강릉금융센터는 2023년에 이어 2번째, ㈜거화는 2021년, 2023년, 2024년에 이어 4번째 기부릴레이를 이어가며 재단의 장학사업과 교육 지원 확대에 큰 힘이 되고 있다.한편, 강릉시미래인재육성재단은 지역 내 초․중․고등학생 및 대학생들을 대상으로 한 장학사업을 운영하고 있으며, 수도권에 비해 상대적으로 입시 정보가 부족한