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LG유플러스가 중고센터로 입고된 고객 개인정보 데이터를 안전하게 삭제해 개인정보 보호와 중고폰 시장 활성화에 앞정선다.LG유플러스는 5일 전국에서 운영하는 ‘우리동네 중고폰 진단센터’를 통해 A4용지 148억장 분량의 고객 개인정보 데이터를 삭제했다고 밝혔다. LG유플러스는 고객이 중고폰 거래를 꺼리는 가장 큰 이유로 개인정보 유출이 꼽힌다는 점을 고려해, 안전한 중고폰 시장 형성에 앞장선다는 계획이다.정보통신정책연구원에 따르면 고객이 사용하던 스마트폰을 타인에게 판매하는 중고폰
LG유플러스가 ‘우리동네 중고폰 진단센터’를 통해 207.5TB의 고객 개인정보 데이터를 삭제했다고 5일 밝혔다. 이는 A4용지로 환산하면 148억 장 분량에 달한다.LG유플러스는 지난해 5월부터 우리동네 중고폰 진단센터를 운영하고 있다. 현재 전국에서 운영되는 센터는 100곳이다. 센터는 블랑코 테크놀러지 그룹의 설루션을 활용, 중고폰에 저장된 데이터를 안전하고 완벽하게 삭제하는 서비스를 제공한다.LG유플러스는 “고객 개인정보 데이터를 삭제하고 단말기를 재사용하면서 약 137㎏의 전자기기 폐기물이 발생
설 연휴를 앞두고 해외 데이터 로밍을 이용하는 통신사 고객이 늘어났다.LG유플러스는 설 명절을 앞두고 자사 로밍 서비스 이용자 수가 지난해 연말 대비 약 25% 증가했다고 24일 밝혔다. 설 명절 전날인 27일이 임시공휴일로 지정됨에 따라 긴 연휴를 이용해 해외여행을 떠나는 고객이 많아진 것이 배경으로 분석된다.로밍 고객들이 가장 많은 관심을 갖는 국가는 '일본'으로 조사됐다. LG유플러스가 AI 익시기반의 'U+상담챗봇'을 통해 12월 말부터 1월 중순까지 로밍 관련 상담 데이터를
LG유플러스가 업무의 디지털 전환을 통해 지난해 고객센터 상담 시간을 1300만 분 이상 줄였다고 8일 밝혔다.모바일 및 홈 상품 이용 고객이 콜센터로 전화를 건 수치는 약 1800만 여 건으로 재작년 동기대비 약 170만 건 감소했다. 고객이 고객센터와 상담하는 시간도 1인당 평균 약 21초 줄면서 문의시간 또한 같은 기간 약 1364만 분 감소했다.LG유플러스는 전사 통합 고객 상담 데이터베이스를 구축하고 상담 내용을 텍스트로 변환·요약할 수 있는 기능을 추가해 문의 대기 시간을 줄이고, 고객
LG유플러스의 인공지능 에이전트 서비스 ‘익시오’가 출시 열흘 만에 다운로드 10만 건을 달성한 데 이어, 3개월 만에 다운로드 30만 건을 돌파했다지난해 11월 출시된 익시오는 익시오는 온디바이스 AI를 기반으로 보이는 전화, 전화 대신 받기, 실시간 보이스피싱, 통화 녹음 및 요약 등 기능을 제공하는 서비스다.출시 당시에는 아이폰 14 이상 단말기에서만 이용할 수 있었으나, 지난해 12월부터 아이폰 12 이상으로 적용 범위가 확대되면서 다운로드가 증가한 것으로 보인다.LG유플러스는 7일 출시되
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